Warteliste
Leitfaden für Veranstalter
2 Min. Lesezeit
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Ist ein Tickettyp ausverkauft, können interessierte Teilnehmer sich auf dessen Warteliste setzen, statt abzuspringen. Auf diesem Bildschirm setzen Sie diese aufgestaute Nachfrage frei, sobald wieder Inventar verfügbar wird.
Was Sie hier tun können
- Sehen Sie jeden, der auf jeden Tickettyp wartet: Name, E-Mail und wie viele Tickets gewünscht werden.
- Jeder Eintrag zeigt einen Status — Warten, Benachrichtigt, Gebucht oder Abgelaufen.
- Benachrichtigen Sie einen wartenden Eintrag in dem Moment, in dem wieder Tickets verfügbar sind (durch eine Stornierung, eine Rückerstattung oder eine Kapazitätserhöhung).
Wie das Benachrichtigen funktioniert
- Suchen Sie einen Eintrag im Status Warten für den Tickettyp, der nun wieder Platz hat.
- Klicken Sie auf Benachrichtigen.
- Der Eintrag wird auf Benachrichtigt gesetzt und der Teilnehmer erhält eine E-Mail mit der Einladung zu buchen.
- Die Einladung ist zeitlich begrenzt: Sie läuft 24 Stunden nach dem Klick auf Benachrichtigen ab. Bucht der Teilnehmer in diesem Zeitraum nicht, öffnet sich der Eintrag nicht automatisch erneut — Sie müssten erneut benachrichtigen, sobald Sie bestätigt haben, dass der Platz noch frei ist.
Gut zu wissen
- Das Benachrichtigen reserviert kein Ticket für diese Person — es sendet nur die Einladung. Werden zwei Personen für den letzten Platz benachrichtigt, erhält ihn, wer zuerst bucht.
- Einträge erscheinen erst, wenn sich jemand tatsächlich von der öffentlichen Ticketseite eines ausverkauften Typs auf die Warteliste setzt; es gibt hier nichts zu konfigurieren, um die Warteliste selbst einzuschalten.
Fehlerbehebung
- Die Schaltfläche Benachrichtigen fehlt bei einem Eintrag — sie erscheint nur bei Einträgen, die noch im Status Warten sind; bei Benachrichtigt, Gebucht und Abgelaufen gibt es nichts mehr auszulösen.
- Ein Teilnehmer sagt, er habe die Benachrichtigungs-E-Mail nie erhalten — prüfen Sie, ob der Eintrag nicht bereits Abgelaufen ist; nach dem 24-Stunden-Fenster ist die ursprüngliche Benachrichtigung nicht mehr gültig, selbst wenn die E-Mail verspätet ankam.