So exportieren Sie Besucherdaten
Leitfaden für Veranstalter
3 Min. Lesezeit
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Auf dieser Seite
Exportieren Sie die Personen, die sich für eine Veranstaltung angemeldet haben, als CSV — dieselbe Liste, die unter Verwalten → Bestellungen angezeigt wird, gefiltert nach Ihren Filtereinstellungen der Tabelle.
So exportieren Sie
- Gehen Sie zur Seite Verwalten → Bestellungen Ihrer Veranstaltung.
- Wenden Sie alle Filter an, die in der Datei berücksichtigt werden sollen (Status, Tickettyp, Datumsbereich) — der Export entspricht immer dem, was gerade auf dem Bildschirm zu sehen ist.
- Klicken Sie oben auf der Seite auf CSV exportieren, um alle passenden Bestellungen zu exportieren, oder markieren Sie einzelne Zeilen und nutzen Sie Exportieren in der Massenaktionsleiste, um nur Ihre Auswahl zu exportieren.
- Die Datei wird sofort als CSV heruntergeladen — es gibt keine separate Auswahl zwischen CSV/Excel und keine Wartezeit; sie fließt direkt in Ihren Browser.
Was in der Datei enthalten ist
| Spalte | Inhalt |
|---|---|
| Referenz | Die Buchungsreferenz |
| Name / E-Mail / Telefon | Die Angaben des Teilnehmers, oder die des Kontoinhabers, falls kein separater Teilnehmername erfasst wurde |
| Tickets | Tickettyp und Anzahl in der Bestellung (z. B. „2x Allgemeiner Zutritt") |
| Gesamtbetrag | Der vollständig für die Bestellung bezahlte Betrag |
| Status | Der Status der Buchung — bestätigt, ausstehend, storniert und so weiter |
| Datum | Wann die Bestellung aufgegeben wurde |
| Eine Spalte pro Checkout-Frage | Die Antwort des Teilnehmers, in der Reihenfolge, in der Ihre Checkout-Fragen konfiguriert sind |
Dies ist ein Export auf Bestellebene, eine Zeile pro Buchung — er enthält keine separate Spalte für Check-in/Ankunft. Für den Live-Einlassstatus nutzen Sie den Check-in-Bildschirm selbst.
Ihre Verantwortung nach dem Herunterladen
- Diese Datei enthält personenbezogene Daten — Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und alle von Ihren Checkout-Fragen erfassten benutzerdefinierten Antworten. Sobald sie auf Ihrem Computer liegt, sind Sie dafür verantwortlich, wie sie gespeichert, weitergegeben und schließlich gelöscht wird, gemäß der DSGVO oder dem für Ihre Teilnehmer geltenden Datenschutzrecht.
- EventMann anonymisiert alte Teilnehmerdatensätze nach seinem eigenen Aufbewahrungsplan, aber das betrifft nur Daten, die innerhalb der Plattform verbleiben — es hat keine Auswirkung auf Kopien, die Sie bereits exportiert haben. Wenn ein Teilnehmer Sie bittet, seine Daten zu löschen, müssen Sie auch alle von Ihnen aufbewahrten Exporte löschen oder bereinigen.
- Vermeiden Sie es, häufiger oder an mehr Orten zu exportieren, als Sie tatsächlich brauchen — jede Kopie ist ein weiterer Ort, an dem diese Daten geschützt werden müssen.
Gut zu wissen
- Der Export spiegelt immer Ihre aktuellen Filter und die oben genannten Spalten wider — Spalten können nicht hinzugefügt oder entfernt werden.
- Spalten für Checkout-Fragen erscheinen nur für Fragen, die die Veranstaltung tatsächlich konfiguriert hat; eine Veranstaltung ohne solche Fragen exportiert nur die Kernspalten.
- Finanzielle Zusammenfassungen (Umsatz, Steuern, Auszahlungen) sind von dieser Teilnehmerliste getrennt — siehe Finanzexporte dafür.
Fehlerbehebung
- „Im Export fehlt ein Teilnehmer" — prüfen Sie Ihre aktuellen Status-/Datums-/Tickettyp-Filter auf der Bestellungsseite; der Export enthält immer nur das, was gerade angezeigt oder ausgewählt ist.
- „Bei einigen Zeilen ist eine Checkout-Frage-Spalte leer" — diese Bestellung wurde aufgegeben, bevor die Frage hinzugefügt wurde, oder der Teilnehmer hat eine optionale Frage nicht beantwortet.
- „Ich brauche das Excel-Format" — die Datei ist eine CSV-Datei; öffnen Sie sie direkt in Excel oder einer beliebigen Tabellenkalkulations-App, die CSV nativ liest.