Mitgliedschaften

Eine Mitgliedschaft ist ein bezahlter Ausweis, den Sie Ihrem eigenen Publikum für eine feste Laufzeit verkaufen, getrennt von Event-Tickets: ein Saisonpass, eine Förderstufe, eine Familienkarte. Mitglieder können früher buchen, erhalten Mitgliederpreise, Tickets nur für Mitglieder und Freitickets. Alles wird an einer Stelle verwaltet, unter Wachstum → Mitgliedschaft in der Seitenleiste des Organisators; Käufer erwerben die Mitgliedschaft über den Bereich Mitgliedschaft Ihrer öffentlichen Organisatorseite.

Was Sie hier tun können

• Pläne mit Preis, Laufzeit und Vorteilen anlegen — siehe Mitgliedschaftspläne.
• Ihre Mitglieder einsehen und verwalten, Mitglieder-IDs vergeben und ein bestehendes Verzeichnis importieren — siehe Mitglieder und Mitglieder-IDs und Ein bestehendes Verzeichnis importieren.
• Rabatt-Gutscheine anbieten — siehe Mitgliedschafts-Gutscheine.
• Festlegen, was Mitglieder bei Ihren Events erhalten — siehe Mitgliedervorteile bei Ihren Events.

Ein Rundgang durch die Seite

1. Die Statusanzeige Mitgliedschaften werden verkauft bedeutet, dass Ihre Pläne sichtbar sind und gekauft werden können. Fehlt sie, nennt ein gelbes Feld den Grund und verlinkt auf die Abhilfe (siehe unten).
2. Die Zahlenleiste wird jedes Mal neu berechnet, wenn Sie die Seite öffnen: Aktive Mitglieder (Personen, nicht Datensätze), Neu diesen Monat, Läuft in 30 Tagen ab, Verlängerungen (Käufe durch jemanden, der bereits eine Mitgliedschaft bei Ihnen hatte), Eingenommen (was Mitglieder bezahlt haben, ohne die von Ihnen erstatteten und beendeten Mitgliedschaften) und Gutschein-Einlösungen.
3. Die Tabs Pläne, Mitglieder, Gutscheine und Einstellungen enthalten die vier Bereiche; die Zahl neben jedem Tab ist eine Anzahl.
4. Jeder Plan ist eine Karte mit Preis, Vorteilen, Mitgliedern und Plätzen. Mit Neuer Plan oben fügen Sie einen weiteren hinzu, und mit Öffentliche Seite sehen Sie schnell Ihr Schaufenster an.

Was Mitglieder sehen

1. Auf Ihrer öffentlichen Organisatorseite zeigt der Bereich Mitgliedschaft eine Karte pro Plan, der gekauft werden kann — mit Preis, Vorteilen und einer Schaltfläche Mitglied werden — und bei einem Plan mit Mitgliederlimit, wie viele Plätze noch frei sind.
2. Haben Sie die Öffentliche Mitgliederzahl eingeschaltet, zeigt die Seite außerdem, wie viele Mitglieder Sie haben.

So funktioniert die Abrechnung

• Eine Mitgliedschaft läuft für eine feste Laufzeit — einen Monat, ein Jahr oder eine Saison, die Sie festlegen — und endet dann. Es gibt keine automatische Verlängerung: Es wird nichts erneut abgebucht, und es ist kein Abonnement. Das Mitglied verlängert, indem es erneut kauft; eine vorzeitige Verlängerung beginnt, wenn die aktuelle Laufzeit endet, sodass keine Tage verloren gehen.
• Mitglieder erhalten eine Verlängerungs-E-Mail 14 Tage und erneut 7 Tage vor Ablauf der Laufzeit (jeweils einmal und nicht an jemanden, der bereits verlängert hat), sowie eine E-Mail, nachdem sie abgelaufen ist. Eine Mitgliedschaft bleibt 7 Tage nach ihrem Enddatum aktiv.
• Der Preis ist, was der Käufer bezahlt, inklusive Umsatzsteuer. Sie legen den Umsatzsteuersatz für den Plan selbst fest, und die Rechnung weist die Steuer innerhalb dieses Preises aus, statt sie aufzuschlagen.
• Jede bezahlte Mitgliedschaft erhält eine Rechnung in Ihrer Rechnungsnummernfolge, unabhängig davon, ob die Ticketrechnung eingeschaltet ist (Rechnungen).

Stripe, Erstattungen und Widerruf

• Der Verkauf von Mitgliedschaften nutzt dieselbe Stripe-Einrichtung wie bezahlte Tickets: ein aktives verbundenes Konto, das Kartenzahlungen annehmen kann (Stripe Connect einrichten). Sie sind der Verkäufer, die Zahlung läuft über Ihr Konto, und eine Erstattung wird aus Ihrem Stripe-Guthaben geleistet.
• Das Mitglied kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf widerrufen und erhält den vollen Preis zurück, unabhängig davon, ob es Vorteile genutzt hat. Dies wird auf der Checkout-Seite vor der Zahlung angegeben.
• Sie können jede Mitgliedschaft selbst mit Erstatten & beenden im Tab Mitglieder beenden; das Mitglied erhält die volle Erstattung.

Gut zu wissen

• Eine Mitgliedschaft kann als Geschenk gekauft werden. Sie liegt auf dem Konto des Käufers, bis der Empfänger sie über einen Link einlöst, und die Laufzeit beginnt mit der Einlösung.
• Wenn ein Plan ein Mitgliederlimit hat und voll ist, können Interessenten auf eine Warteliste und werden per E-Mail benachrichtigt, sobald ein Platz frei wird.
• Jede Mitgliedschaft hat einen öffentlichen Mitgliedsausweis-Link, der anzeigt, ob sie derzeit gültig ist — nützlich am Eingang einer Veranstaltung nur für Mitglieder.
• Ihre Zielgruppe Mitglieder in E-Mail-Kampagnen umfasst alle mit einer aktiven Mitgliedschaft, auch Personen, die nie ein Ticket bei Ihnen gekauft haben.
• Mitglieder verwalten ihren Bereich unter Meine Mitgliedschaften; siehe den Artikel für Teilnehmer.

Fehlerbehebung

• Die Seite sagt, dass Mitgliedschaften nicht verkauft werden. Das gelbe Feld nennt einen von fünf Gründen: Stripe ist nicht verbunden; Ihr Konto kann noch keine Zahlungen annehmen; ihm fehlt die Berechtigung für Kartenzahlungen; es wurde nach einem älteren Gebührenmodell erstellt und muss neu verbunden werden; oder Kartenzahlungen sind plattformweit abgeschaltet. Pläne bleiben auf Ihrer öffentlichen Seite verborgen, bis das behoben ist.
• Ein Mitglied sagt, der Mitgliederpreis wurde nicht angewendet. Ein Mitgliederpreis senkt den Preis eines Tickets immer nur. War ein Flash-Sale oder ein Rabatt bereits günstiger, gilt dieser Preis.
• Ich möchte, dass es sich automatisch verlängert. Mitgliedschaften sind bewusst auf feste Laufzeiten ausgelegt; das Mitglied verlängert nach den Erinnerungen 14 und 7 Tage vorher selbst.

Verwandte Themen

• Mitgliedschaftspläne
• Mitglieder und Mitglieder-IDs
• Mitgliedschafts-Gutscheine
• Ein bestehendes Verzeichnis importieren
• Mitgliedervorteile bei Ihren Events
• Stripe Connect einrichten