Kontosicherheit & Zwei-Faktor-Authentifizierung
Hilfeartikel können unvollständig oder veraltet sein – sie können sich aufgrund häufiger Updates und automatisierter Übersetzung von der App unterscheiden. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an den Support.
Ihr Passwort schützt Ihr Konto, und die Einstellungen in diesem Artikel legen weitere Schutzebenen darüber. Er erklärt jede davon: was sie tut, wo Sie sie finden und was passiert, wenn Sie den Zugang verlieren. Das meiste befindet sich unter Mein Profil, erreichbar über Ihr Profilmenü.
Passwort
Ändern Sie es unter Passwort ändern in Ihrem Profil. Sie geben Ihr aktuelles Passwort und das neue zweimal ein; das neue braucht mindestens 8 Zeichen mit einem Großbuchstaben, einem Kleinbuchstaben, einer Ziffer und einem Sonderzeichen. Wenn Sie sich mit Google, Facebook oder LinkedIn registriert haben, haben Sie nie ein Passwort gewählt, daher fragt das Formular nicht nach dem aktuellen.
Wenn Sie ausgesperrt sind, drücken Sie Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite. Der zugesandte Rücksetzlink ist 60 Minuten gültig; fordern Sie einen neuen an, wenn er abgelaufen ist.
E-Mail-Verifizierung
Neue Konten beginnen unverifiziert. Klicken Sie auf den Link in der Verifizierungs-E-Mail, der 72 Stunden gültig ist, um Ihre Adresse zu bestätigen. Er funktioniert auf jedem Gerät, weil Sie dort nicht angemeldet sein müssen. Einige Funktionen benötigen eine verifizierte Adresse, zum Beispiel den Kauf einer Mitgliedschaft, die Annahme einer Ticketübertragung oder das Veröffentlichen einer Veranstaltung. Ist der Link abgelaufen oder nie angekommen, fordern Sie über den Hinweis auf der Website oder aus Ihrem Profil einen neuen an. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern, wird sie wieder unverifiziert.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
2FA fügt beim Anmelden einen zweiten Schritt hinzu: Nach dem Passwort geben Sie einen 6-stelligen Code aus einer Authenticator-App wie Google Authenticator oder Authy ein.
- Drücken Sie in Ihrem Profil auf Zwei-Faktor aktivieren. Die Einrichtungsseite öffnet sich mit einem QR-Code.
- Scannen Sie den Code mit Ihrer App. Wenn Sie ihn nicht scannen können, geben Sie den unter Scannen nicht möglich? Diesen Schlüssel manuell eingeben angezeigten Schlüssel in die App ein.
- Geben Sie den 6-stelligen Code, den Ihre App nun anzeigt, in das Feld Bestätigungscode ein und drücken Sie Bestätigen.
- Sie erhalten 8 Wiederherstellungscodes, die nur einmal angezeigt werden. Bewahren Sie sie an einem anderen Ort auf als dem Telefon mit Ihrer Authenticator-App, etwa in einem Passwort-Manager oder ausgedruckt.
- Ab dann fragt jede Anmeldung nach einem Code, nach dem Passwort. Auf diesem Bildschirm können Sie mit Wiederherstellungscode verwenden stattdessen einen Wiederherstellungscode eingeben. Jeder Wiederherstellungscode funktioniert nur einmal und wird danach entfernt.
- Nach 5 falschen Codes in Folge ist die 2FA-Anmeldung 15 Minuten lang gesperrt.
- Um 2FA auszuschalten, nutzen Sie denselben Bereich Ihres Profils und bestätigen Sie mit Ihrem aktuellen Passwort. Der Schlüssel und die verbleibenden Wiederherstellungscodes werden gelöscht.
- Wenn Sie sowohl Ihre Authenticator-App als auch Ihre Wiederherstellungscodes verlieren, gibt es keinen Weg, selbst wieder hineinzukommen: Genau dafür ist ein zweiter Faktor da. Wenden Sie sich an den Support und seien Sie bereit, sich auf andere Weise auszuweisen.
Aktive Sitzungen
Öffnen Sie Aktive Sitzungen über die Karte Anmeldung & Zugriff auf Ihrer Profilseite (oder gehen Sie direkt zu /profile/sessions), um jeden Browser oder jedes Gerät zu sehen, das bei Ihrem Konto angemeldet ist, mit IP-Adresse, Browser und wie lange die letzte Aktivität her ist. Ihre aktuelle Sitzung ist mit Aktuell markiert. Verwenden Sie das Abmeldesymbol in einer Zeile, um diese Sitzung zu beenden, oder Alle anderen abmelden, um jede Sitzung außer der aktuellen zu beenden. Ein Konto kann höchstens 5 Sitzungen haben; die Anmeldung auf einem sechsten Gerät meldet die am längsten nicht genutzte Sitzung ab.
Benachrichtigungen bei neuen Geräten
Das erste Gerät, mit dem Sie sich anmelden, wird automatisch vertraut. Wenn Sie sich später von einem uns nicht bekannten Gerät anmelden, senden wir Ihnen eine E-Mail Neue Anmeldung bei Ihrem EventMann-Konto mit dem Gerät und, falls verfügbar, dem Standort. Drücken Sie Ja, das war ich, um dies zu bestätigen. War es nicht Sie, verwenden Sie den Link in der E-Mail, um Ihr Konto zu sichern und Ihr Passwort sofort zu ändern.
Automatische Abmeldung
Eine Sitzung, die 30 Minuten lang inaktiv war (der Standardwert), wird abgemeldet, damit ein unbeaufsichtigter Browser nicht angemeldet bleibt. Hintergrundaktivität wie die Benachrichtigungsglocke zählt nicht als Aktivität.
Einschränkungen, die ein Administrator anwenden kann
- IP-Freigabeliste — ein Administrator kann ein Konto auf bestimmte IP-Adressen beschränken. Von einer anderen Adresse erhalten Sie eine Zugriffsverweigerung statt des Anmeldebildschirms. Fragen Sie die Person, die das Konto verwaltet.
- Sperrung — ein gesperrtes Konto wird bei der nächsten Anfrage abgemeldet und kann sich nicht anmelden, bis die Sperrung aufgehoben ist. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie glauben, dass es ein Fehler ist.
Gut zu wissen
- 2FA und Ihr Passwort sind unabhängig: Das Ändern des Passworts schaltet 2FA nicht ab, und 2FA ändert nichts an den Passwortregeln.
- Ihr 2FA-Schlüssel und Ihre Wiederherstellungscodes können nur durch die oben beschriebenen Schritte Aktivieren, Bestätigen und Deaktivieren geändert werden.
- Das Löschen Ihres Kontos (Gefahrenzone) verlangt Ihr Passwort und ist nicht rückgängig zu machen; siehe Datenschutz & Daten.
Fehlerbehebung
- Mein Authenticator-Code wird abgelehnt — Codes sind zeitabhängig. Stellen Sie die Uhr Ihres Telefons auf automatisch und verwenden Sie den nächsten Code.
- Ich habe mein Telefon verloren — melden Sie sich mit einem gespeicherten Wiederherstellungscode an und richten Sie danach 2FA auf dem neuen Telefon erneut ein.
- Ich habe alle meine Wiederherstellungscodes verbraucht und meine App verloren — wenden Sie sich an den Support.
- Ich erhalte keine Verifizierungs- oder Zurücksetzungs-E-Mail — prüfen Sie den Spam-Ordner und die Adresse Ihres Kontos und fordern Sie dann einen neuen Link an; alte Links verfallen.
- Ich wurde auf einem Gerät abgemeldet, nachdem ich mich auf einem anderen angemeldet habe — Sie haben das Limit von 5 Sitzungen erreicht.