Details & Termine

Details & Termine ist der Ort, an dem Sie alles bearbeiten, was eine Veranstaltung betrifft, nachdem sie angelegt wurde: Beschreibung, Termine, Standort, Buchungsfenster, Sichtbarkeit, Buchungsmodus, Ticketregeln und Stornobedingungen. Öffnen Sie die Seite über Verwalten → Eventeinrichtung → Details & Termine oder über Bearbeiten unter Meine Veranstaltungen. Die Seite öffnet sich auf dem Tab Informationen; die übrigen Tabs sind Eventplan, Termin ändern, Virtuelle Veranstaltung und Eventstatus.

So ist die Seite aufgebaut

1. Die Tab-Leiste wechselt zwischen den fünf Seiten von Details & Termine: Eventplan, Termin ändern, Virtuelle Veranstaltung und Eventstatus.
2. Die linke Spalte ist die Veranstaltung selbst, in Karten, die jeweils einzeln speichern: Ereignisinformationen, Regeln & Wissenswertes zur Veranstaltung, Ereignisdaten, Standort, Buchungsfenster und Sichtbarkeit. Eine Leiste mit dem Text „Speichert nur diesen Abschnitt“ enthält Änderungen speichern.
3. Die rechte Spalte enthält den Bereich Ereignisstatus (dieselben Schritte wie in der Übersicht; Absagen und Als abgeschlossen markieren stehen hinter dessen Schaltfläche Eventstatus), eine Karte Auf einen Blick (Kapazität, verkaufte Tickets, verfügbare Tickets, Verkaufsquote) und die Karte Erweitert, die eine eigene Schaltfläche Änderungen speichern hat.

Ereignisinformationen

• Titelbild — klicken Sie zum Hochladen; es wird auf der Veranstaltungskarte und im großen Kopfbanner verwendet (empfohlen 1600×900, 16:9; JPG, PNG oder WebP bis 10 MB). Lassen Sie es unberührt, um das aktuelle zu behalten.
• Veranstaltungstitel und Öffentliche URL — die URL ist die dauerhafte Adresse der Veranstaltungsseite, eventmann.com/events/your-name. Eine Änderung des Titels ändert die URL nicht, weil es das Feld ist, das Sie bearbeiten; eine Änderung der URL bricht jeden Link, den Sie bereits geteilt haben. Link kopieren kopiert die gespeicherte URL, Vorschau öffnet die private Vorschau.
• Kategorie und Beschreibung (Rich Text).
• Regeln & Wissenswertes zur Veranstaltung — Einlassregeln, was mitzubringen ist und was nicht erlaubt ist (bis zu 10.000 Zeichen). Der Text steht in der automatischen Erinnerungs-E-Mail, die jeder Ticketinhaber 24 Stunden vor der Veranstaltung erhält. Tickets an die Erinnerungs-E-Mail anhängen sendet jedem Teilnehmenden seine Tickets erneut, frisch erzeugt mit Ihrem aktuellen Ticketdesign und Ihren Sponsoren.

Ereignisdaten und Standort

1. Legen Sie das Startdatum und -uhrzeit (Pflichtfeld) und das Enddatum und -uhrzeit (optional) fest. Die Zeile darunter zeigt, wie Teilnehmende es lesen, mit der Zeitzone.
2. Für einen Entwurf, den Sie automatisch veröffentlichen möchten, tragen Sie ein Liveschaltungsdatum und -uhrzeit ein, speichern und verwenden dann Planen im Bereich Ereignisstatus; die Schaltfläche bleibt ausgegraut, bis eine Liveschaltungszeit gespeichert ist. Sobald eine Veranstaltung geplant ist, lässt sich die Liveschaltungszeit nicht mehr löschen, nur verschieben. Siehe Eventstatus.
3. Prüfen Sie die Veranstaltungszeitzone und die Währung. Die Zeiten sind Ortszeiten in dieser Zeitzone, für jeden Betrachter gleich; Preise werden in dieser Währung berechnet.
4. Schalten Sie Online-Veranstaltung für eine Veranstaltung ohne Veranstaltungsort ein: Die Adressfelder werden ausgeblendet, und stattdessen ist eine Stream- oder Meeting-URL erforderlich. Andernfalls füllen Sie Veranstaltungsort, Adresse, Stadt und Land aus, die bei einer Präsenzveranstaltung alle erforderlich sind, sowie Bundesland/Provinz, falls Ihre Adresse eines verwendet (optional; es wird auf der Veranstaltungsseite und dem Ticket ausgegeben).

Buchungsfenster und Sichtbarkeit

1. Buchungen öffnen und Buchungen schließen (beide optional) steuern, wann Tickets gekauft werden können, unabhängig von den eigenen Terminen der Veranstaltung. Einzelne Ticketarten können eigene Verkaufstermine haben.
2. Max. Tickets pro Bestellung begrenzt den gesamten Warenkorb über alle Ticketarten; leer bedeutet keine Grenze.
3. Sichtbarkeit: Öffentliche Veranstaltungen werden in Übersicht und Suche aufgeführt. Private Veranstaltungen bleiben aus Übersicht und Suche heraus und sind nur über den direkten Link erreichbar.

Erweitert

Die Karte Erweitert enthält die Regeln dafür, wie Tickets gekauft werden und was Teilnehmende damit tun dürfen.

1. Buchungsmodus — Jetzt zahlen oder Anforderung & Genehmigung. Siehe Buchungsmodi.
2. Altersbeschränkung — ein Mindestalter in Jahren; 0 für keines.
3. Kapazitätsüberschreibung — eine feste Obergrenze über alle Ticketarten. Leer verwendet die Summe der Ticketarten. Liegt die Überschreibung darunter, verwenden die Zahlen auf dieser Seite sie.
4. Ticketbeschränkungen: Stornierbar erlaubt Teilnehmenden, zu stornieren oder eine Erstattung zu beantragen (aus: keines von beiden, und die Stornobedingungen werden nicht angezeigt; Sie können jede Bestellung weiterhin selbst erstatten); Stornierungsfrist beendet Stornierungen eine bestimmte Anzahl Stunden vor Beginn (leer für keine, 0 zum Schließen beim Beginn der Veranstaltung); Übertragbar, Bearbeitbar (Teilnehmende dürfen ihre Angaben ändern) und Erstattungsfähig (eine Stornierung über den Selbstservice wird automatisch erstattet; Teilnehmende können immer anfragen, und Sie entscheiden diese Fälle von Hand).
5. Stornobedingungen — was ein Käufer zurückbekommt, wenn er storniert. Sie sind erforderlich, sobald eine Veranstaltung bezahlte Tickets hat. Siehe Stornobedingungen.

1. Früherer Zugang für Mitglieder — Stunden vor dem Verkaufsstart für alle, die Ihre aktiven Mitglieder bereits buchen dürfen (0 = aus). Er wirkt nur, wenn ein Buchungsbeginn gesetzt ist.
2. Veranstaltung nur für Mitglieder — jedes Ticket ist für aktive Mitglieder reserviert; die Veranstaltung bleibt gelistet, damit Mitglieder sie finden.
3. Übertragbar und die übrigen oben beschriebenen Schalter.

1. Warteliste aktivieren erlaubt Teilnehmenden, sich in eine Liste einzutragen, wenn eine Ticketart ausverkauft ist. Wartelisten-Plätze automatisch buchen bucht die am längsten wartende Person, sobald ein Platz frei wird; ist es aus, lassen Sie Personen selbst von der Liste zu. Siehe Warteliste.
2. Zahlungsfrist — Stunden (0,5 bis 72), die eine zugelassene Person für ein bezahltes Ticket hat. Ein kostenloses Ticket wird sofort bestätigt.
3. Wartelistenlimit — wie viele Tickets pro Ticketart auf der Warteliste stehen dürfen; leer für kein Limit.
4. Personal gesucht — die Veranstaltung öffentlich für Personen listen, die Arbeit bei Veranstaltungen suchen (standardmäßig aus).

Eine Änderung von Terminen, Veranstaltungsort oder Format benachrichtigt Ihre Teilnehmenden

Termine, Veranstaltungsort, Adresse, Stadt, Land sowie Online- oder Präsenzveranstaltung sind Zusagen an alle, die ein Ticket haben. Wenn Sie eine Änderung an einem davon speichern und Bestellungen bestätigt sind, werden die Ticketinhaber per E-Mail darüber informiert, dass sich die Veranstaltungsdetails geändert haben. Die Änderung wird mit der Anzahl der Bestellungen und dem betroffenen Betrag protokolliert. Die eigene Seite Termin ändern tut dasselbe für Datumsänderungen.

• Termine werden auf die Minute genau verglichen, sodass das Speichern des Formulars ohne Änderung der Termine nie eine E-Mail auslöst.
• Sobald Geld eingenommen wurde, lässt sich die E-Mail nicht mehr abschalten: Eine wesentliche Änderung gibt Käufern ein Recht auf Erstattung, und das darf nicht zurückgehalten werden.
• Ein Starttermin kann nicht in die Vergangenheit verschoben werden, sobald Bestellungen bezahlt wurden.
• Wenn sich dieselbe bezahlte Veranstaltung innerhalb von 30 Tagen zweimal ändert, wird das Plattformteam informiert, und Ihre nächste bezahlte Veranstaltung wird möglicherweise geprüft, bevor sie live gehen kann.

Gut zu wissen

• Stornobedingungen werden bei jeder Bestellung beim Kauf festgehalten: Änderungen wirken sich auf künftige Bestellungen aus, während bereits getätigte Bestellungen die Bedingungen behalten, zu denen sie verkauft wurden.
• Eine bezahlte Veranstaltung kann nicht live gehen ohne Stornobedingungen, die Sie selbst gewählt haben — „Volle Erstattung“ ist eine gültige Wahl, ein leeres Feld nicht.
• Die Stornierungsfrist, die Kapazitätsüberschreibung und die Altersgrenze gelten für jede Ticketart der Veranstaltung.

Fehlerbehebung

• Speichern schlägt mit einem Fehler zu Veranstaltungsort, Adresse, Stadt oder Land fehl — diese sind erforderlich, außer Online-Veranstaltung ist eingeschaltet.
• Die Stream-URL lässt sich nicht speichern — sie ist erforderlich, sobald Online-Veranstaltung eingeschaltet ist.
• Das Buchungsfenster wird abgelehnt — Buchungen schließen muss am oder nach Buchungen öffnen liegen.
• „Der Starttermin kann nicht in die Vergangenheit verschoben werden“ — die Veranstaltung hat bezahlte Bestellungen. Verwenden Sie Termin ändern für ein künftiges Datum oder sagen Sie die Veranstaltung ab.
• Meine Änderungen auf der rechten Seite wurden nicht gespeichert — jede Seite hat ihre eigene Schaltfläche Änderungen speichern; die Karte Erweitert wird getrennt von den linken Karten gespeichert.

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