Analytik für Veranstalter
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Auf dieser Seite
Dieser Artikel ist die Übersicht der Zahlen, die EventMann Ihnen über alle Ihre Veranstaltungen gibt. Sie verteilen sich auf einige Seiten, jede für eine andere Frage: das Dashboard für den Stand des Geschäfts, Berichte für genaue Tabellen zum Herunterladen, Marketing für Kampagnenergebnisse und NPS & Umfragen dafür, wie Gäste die Veranstaltung empfanden. Für die Zahlen einer einzelnen Veranstaltung siehe Veranstaltungs-Analytik, Veranstaltungs-Einblicke und Event Intelligence.
Das Dashboard
Ihr Dashboard (Arbeit → Dashboard) öffnet sich mit vier Karten.
- Gesamtumsatz — die Summe Ihrer bestätigten Bestellungen. Wenn Ihre Veranstaltungen mehr als eine Währung verwenden, listet die Karte jede Währung einzeln, statt sie zusammenzuzählen.
- Verkaufte Tickets — Tickets auf bestätigten Bestellungen.
- Durchschnittlicher Bestellwert — die durchschnittliche bestätigte Bestellung. Bei mehreren Währungen zeigt sie einen Strich, weil ein Durchschnitt über Währungen hinweg kein Preis ist.
- Erstattungsquote — der Anteil bezahlter Bestellungen, die eine Erstattung hatten, vollständig oder teilweise. Es ist eine Anzahl von Bestellungen, kein Betrag.
- Meine Events — jede Veranstaltung mit Datum, Status und Anzahl echter Bestellungen sowie einer Schaltfläche Manage.
Darunter zeigt Top-Events nach Umsatz bis zu fünf Veranstaltungen im Ranking. Event-Pipeline zeigt, wie viele Veranstaltungen Entwurf, Live, Abgeschlossen usw. sind. Jedes Diagramm kann als SVG, PNG oder CSV heruntergeladen werden. Wenn etwas auf Sie wartet (Freigaben, Erstattungsanfragen und Ähnliches), erscheint eine Karte Benötigt Aufmerksamkeit mit einer Zeile pro Veranstaltung und Warteschlange; ihre Summe ist das Badge am Dashboard-Eintrag der Seitenleiste.
Wo Sie den Rest finden
- Geld → Berichte — neun herunterladbare Tabellen über Ihre Veranstaltungen: Verkäufe, Bestellungen, Erstattungen, Steuern, Rabatte, Teilnahme und mehr. Siehe Berichte.
- Geld → Finanzen — die Geldansicht: Brutto, Erstattungen, Gebühren und Netto. Siehe Finanzübersicht.
- Wachstum → Marketing — Kampagnenergebnisse und Nutzung von Promocodes. Siehe Marketing.
- Wachstum → NPS & Umfragen — Ihr Net Promoter Score über alle Veranstaltungen. Siehe NPS & Umfragen.
- Integrationen → Tracking-Pixel — senden Sie Seitenaufrufe und Käufe an Ihre eigenen Analyse- und Werbetools. Siehe Tracking-Pixel.
So werden die Zahlen gezählt
- Umsatz und Tickets zählen bestätigte Bestellungen mit ihrem vollen Betrag. Eine teilweise erstattete Bestellung wird hier weiterhin voll gezählt, weil ihr Status bestätigt bleibt; Berichte und Finanzen rechnen die Erstattung ab. Ausstehende, stornierte und abgebrochene Bestellungen zählen nie.
- Die meisten Dashboard-Zahlen werden bis zu zehn Minuten zwischengespeichert, daher kann es einige Minuten dauern, bis eine gerade bestätigte Zahlung erscheint.
- EventMann misst keine Seitenaufrufe und nicht, wie viele Personen sich ein Ticket angesehen haben; daher zeigt kein Bildschirm eine Konversionsrate von Besuch zu Verkauf. Die Konversionsrate in der Veranstaltungs-Analytik vergleicht bestätigte Bestellungen mit allen begonnenen Bestellungen.
Gut zu wissen
- Diese Seiten sind für den Kontoinhaber bestimmt. Teammitglieder sehen die Seiten auf Veranstaltungsebene, die ihre Rolle erlaubt.
- Für eine genaue Zahl eines Zeitraums oder einer Veranstaltung nutzen Sie Berichte: Deren Tabelle und Download enthalten dieselben Daten.
Fehlerbehebung
- Der Umsatz wirkt niedriger als erwartet — prüfen Sie, ob Sie mit einer Summe vergleichen, die ausstehende oder erstattete Bestellungen enthält. Hier zählen nur bestätigte Bestellungen.
- Ein Verkauf von vor einer Minute fehlt — die Zahlen aktualisieren sich innerhalb von etwa zehn Minuten.
- Dashboard und Berichte stimmen nicht überein — das Dashboard zeigt bestätigte Summen vor Teilerstattungen; Berichte zeigt Brutto, Erstattungen und Netto getrennt.