Rabattcodes

Leitfaden für Veranstalter 4 Min. Lesezeit

Hilfeartikel können unvollständig oder veraltet sein – sie können sich aufgrund häufiger Updates und automatisierter Übersetzung von der App unterscheiden. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an den Support.

Auf dieser Seite

1. Einen Code erstellen
2. Die Einstellungen im Detail
3. Einen Code bearbeiten
4. Was der Käufer sieht
5. Gut zu wissen
6. Fehlerbehebung
7. Verwandte Themen

Ein Rabattcode ermöglicht es einem Käufer, an der Kasse durch Eingabe eines Codes Geld von einer Bestellung abzuziehen. Jeder Code gehört zu einer Veranstaltung. Öffnen Sie ihn unter Verwalten → Tickets & Preise → Preise & Angebote und klicken Sie auf den Reiter Rabatte; die anderen Reiter auf dieser Seite (Preisregeln, Flash-Verkäufe, Bundles) sind die anderen Wege, einen Preis zu ändern.

Klicken Sie auf den Reiter Rabatte.
Jeder Code zeigt seine Höhe, wie oft er verwendet wurde und einen Status: Aktiv, Deaktiviert, Abgelaufen oder Ausgeschöpft.
Verwenden Sie den Stift, um einen Code zu bearbeiten.
Ein ausgegrauter Papierkorb bedeutet, dass der Code bereits verwendet wurde und nicht gelöscht werden kann. Deaktivieren Sie ihn stattdessen.

Einen Code erstellen

Das Formular Rabattcode erstellen steht unterhalb der Liste.

Geben Sie den Aktionscode ein. Er wird automatisch in Großbuchstaben umgewandelt und unabhängig von der Schreibweise verglichen, sodass ein Käufer, der welcome10 eingibt, trotzdem passt. Ist KI eingeschaltet, schlägt Mit KI generieren einen einprägsamen Namen vor.
Wählen Sie den Typ: einen Prozentsatz oder einen Festbetrag in der Währung der Veranstaltung.
Geben Sie den Rabattwert ein. Ein Prozentsatz kann bis zu 100 betragen.
Legen Sie optional die Maximale Verwendungen fest — die Gesamtzahl für alle.
Legen Sie optional Einlösungen pro Person fest — wie oft ein Kunde den Code verwenden darf.
Legen Sie optional ein Startdatum fest. Vor diesem Tag bewirkt der Code nichts.
Legen Sie optional ein Ablaufdatum fest. Bei einem neuen Code muss es mindestens morgen sein.
Klicken Sie auf Code erstellen. Der Code ist sofort aktiv.

Die Einstellungen im Detail

Prozentsatz oder Festbetrag. Ein Prozentsatz zieht diesen Anteil von der Bestellung ab. Ein Festbetrag zieht einen pauschalen Betrag ab und senkt eine Bestellung nie unter null. Ein Festbetrag-Code merkt sich die Währung der Veranstaltung, sodass ein Euro-Code keine Bestellung in einer anderen Währung rabattieren kann.
Maximale Verwendungen ist die Gesamtzahl. Sind sie erreicht, zeigt der Status Ausgeschöpft, und die Kasse lehnt den Code ab.
Einlösungen pro Person zählt nach Konto, wenn der Käufer angemeldet ist, und sonst nach E-Mail-Adresse. Bestellungen, die bestätigt, genehmigt sind oder noch bezahlt werden, zählen mit, damit ein Käufer den Code nicht parallel zweimal verwenden kann.
Startdatum und Ablaufdatum sind ganze Tage in der Zeitzone der Veranstaltung. Ein Code beginnt mit dem Anfang seines Starttages und ist über den gesamten Ablauftag gültig.
Aktiv (Bearbeitungsseite) schaltet einen Code ein und aus, ohne ihn zu löschen.

Einen Code bearbeiten

Klicken Sie neben einem Code auf den Stift. Das Formular ist dasselbe wie für einen neuen Code, mit den aktuellen Werten ausgefüllt.
Unter Maximale Verwendungen zeigt das Formular, wie oft der Code verwendet wurde.
Das Kontrollkästchen Aktiv schaltet den Code ein oder aus. Ein deaktivierter Code wird in der Liste als Deaktiviert angezeigt, und die Kasse lehnt ihn ab, aber nichts geht verloren.
Klicken Sie auf Änderungen speichern. Sie können Wert, Grenzen und Daten jederzeit ändern; Bestellungen, die den Code bereits verwendet haben, behalten, was ihnen gewährt wurde.

Was der Käufer sieht

Käufer geben den Code im Feld Aktionscode ihres Warenkorbs ein und drücken auf Anwenden. Es gilt immer nur ein Code; wer einen anderen eingibt, ersetzt den bisherigen. Sie erfahren klar, wenn ein Code noch nicht aktiv ist (mit dem Datum), abgelaufen ist oder von ihnen bereits verwendet wurde. Ein Code, der deaktiviert, aufgebraucht oder falsch eingegeben ist, wird als „Ungültiger oder abgelaufener Aktionscode“ angezeigt; prüfen Sie daher zuerst die Statusspalte, bevor Sie annehmen, dass ein Code defekt ist.

Gut zu wissen

Der Rabatt gilt auch für den eigenen Preis eines Bundles.
Wird eine Bestellung, die einen Code verwendet hat, vollständig erstattet, wird die Einlösung zurückgegeben, und ein aufgebrauchter Code kann wieder funktionieren. Eine Teilerstattung gibt sie nicht zurück.
Ein bereits verwendeter Code kann nicht gelöscht werden, weil die Bestellung der einzige Nachweis dafür ist, warum dieser Käufer weniger bezahlt hat. Schalten Sie ihn stattdessen über die Einstellung Aktiv ab.
Ein Code kann nicht auf eine Ticketart beschränkt werden; er gilt für alles, was im Warenkorb liegt.
Jede Bestellung, die einen Code verwendet hat, wird erfasst. Die Karte Nutzung von Promo-Codes auf Marketing zeigt Einlösungen und Umsatz pro Code, und der Bericht Rabattcodes unter Berichte zeigt den gewährten Rabatt.

Fehlerbehebung

Ein Käufer sagt, der Code funktioniert nicht — öffnen Sie die Liste und lesen Sie den Status. Deaktiviert, Ausgeschöpft und ein unbekannter Code wirken für den Käufer gleich.
Der Code wird vor seinem Startdatum nicht akzeptiert — das ist das Startdatum in Aktion; der Käufer sieht das Datum, ab dem der Code aktiv wird.
Das Speichern wurde abgelehnt — der Code existiert bei dieser Veranstaltung bereits, oder das Ablaufdatum liegt nicht in der Zukunft.
Die Löschen-Schaltfläche ist ausgegraut — der Code wurde verwendet. Bearbeiten Sie ihn und schalten Sie Aktiv ab.