Rabattcodes
Leitfaden für Veranstalter
4 Min. Lesezeit
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Mit Rabattcodes können Teilnehmer an der Kasse über einen eingegebenen Code Geld von ihrer Bestellung abziehen. Jeder Code gehört zu einem Event — erreichbar über Event → Verwalten → Rabatte.
Was Sie hier tun können
- Einen Code erstellen — ein Code, ein Typ (Prozentsatz oder Festbetrag), ein Wert und optional eine maximale Anzahl von Verwendungen sowie ein Ablaufdatum.
- Nutzung auf einen Blick sehen — jeder Code zeigt, wie oft er im Verhältnis zu seinem Limit verwendet wurde (oder eine unbegrenzte Zählung, falls Sie das leer gelassen haben), sein Ablaufdatum sowie einen Status von Aktiv, Deaktiviert, Abgelaufen oder Aufgebraucht.
- Einen Code bearbeiten — Wert, Limits oder Ablaufdatum ändern und ihn aktiv oder deaktiviert schalten.
- Code mit KI generieren — ist KI aktiviert, schlägt eine Schaltfläche neben dem Codefeld einen einprägsamen Code für den eingegebenen Rabatttyp und -wert vor; Sie können weiterhin selbst einen eintippen.
- Einen Code löschen — endgültig; bestehende Bestellungen, die ihn bereits verwendet haben, bleiben unberührt.
So erstellen Sie einen Code
- Öffnen Sie Rabatte beim Event und füllen Sie das Formular "Code erstellen" aus.
- Wählen Sie Prozentsatz (auf 100 % begrenzt) oder Festbetrag (in der eigenen Währung des Events).
- Legen Sie den Wert fest und optional eine maximale Anzahl von Verwendungen sowie ein Ablaufdatum, das mindestens einen Tag in der Zukunft liegt.
- Speichern. Der Code wird automatisch in Großbuchstaben umgewandelt und ist sofort aktiv.
Die Einstellungen im Detail
- Typ — Prozentsatz rabattiert einen Prozentanteil der Zwischensumme; Festbetrag zieht einen festen Betrag in der Währung des Events ab und lässt eine Bestellung nie unter null fallen.
- Max. Verwendungen — leer lassen für unbegrenzt; erreicht der Nutzungszähler diese Zahl, zeigt der Code "Aufgebraucht" an und die Kasse lehnt ihn ab.
- Ablaufdatum — ein Datum, kein Zeitstempel. Der Code funktioniert den gesamten Tag über in der eigenen Zeitzone des Events weiter und wird erst ab dem Ende dieses Tages nicht mehr akzeptiert — nicht ab Mitternacht des von Ihnen gewählten Datums.
- Aktiv-Schalter (nur im Bearbeitungsbildschirm) — das Deaktivieren eines Codes ist sofort und umkehrbar; es ist der schnellste Weg, einen Code zu pausieren, ohne ihn zu löschen oder auf seinen Ablauf zu warten.
Gut zu wissen
- Rabatte gelten auch für Paketpreise. Kauft ein Teilnehmer ein Ticket-Bundle, wird der Rabatt vom eigenen Preis des Bundles abgezogen (nicht von der Summe der einzelnen darin enthaltenen Tickets), und die rabattierte Summe wird anschließend anteilig auf die gebündelten Positionen zurückverteilt.
- Es gibt kein Feld, um einen Code auf bestimmte Tickettypen zu beschränken oder in der Oberfläche ein Startdatum festzulegen — ein Code ist ab dem Moment des Speicherns entweder für das gesamte Event aktiv oder nicht.
- Es kann jeweils nur ein Code auf einen Warenkorb angewendet werden; die Eingabe eines neuen ersetzt den alten, sie werden nicht kombiniert.
- Wird eine Buchung, die einen Code verwendet hat, storniert oder vollständig erstattet, wird seine Verwendung automatisch dem Zähler zurückgegeben, sodass ein ausgeschöpfter Code nach einer Stornierung wieder nutzbar werden kann.
- Ein Festbetrag-Code wird bei der Erstellung mit der Währung des Events versehen, sodass ein Code im Wert von €10 bei einem in Euro bepreisten Event niemals versehentlich eine in einer anderen Währung bepreiste Bestellung rabattiert.
Fehlerbehebung
- Teilnehmer sagt, der Code funktioniert nicht — prüfen Sie zuerst die Statusspalte: Deaktiviert, Abgelaufen und Aufgebraucht erscheinen an der Kasse alle gleich als "ungültiger Code", ohne separate Meldung, welcher Fall zutrifft.
- Code hat genau am Ablaufdatum aufgehört zu funktionieren, scheinbar zu früh — das sollte nicht passieren: der Ablauf schließt den gesamten Tag in der Zeitzone des Events mit ein. Wurde er früher abgelehnt, prüfen Sie noch einmal das tatsächlich gespeicherte Datum im Vergleich zum beabsichtigten.
- Code zeigt mehr Verwendungen als erwartet — jede abgeschlossene, nicht erstattete Bestellung, die den Code angewendet hat, zählt einmal; eine Teilerstattung gibt die Verwendung nicht zurück, nur eine vollständige Stornierung/Erstattung tut das.
- Der Code soll nur für einen Tickettyp gelten — derzeit nicht möglich; der Code gilt für das, was zum Zeitpunkt der Eingabe im Warenkorb liegt.