Push-Benachrichtigungen
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Eine Push-Benachrichtigung ist eine kurze Nachricht, die auf dem Telefon oder Computer einer Kundin oder eines Kunden erscheint, auch wenn EventMann geschlossen ist. Nutzen Sie sie für zeitkritische Neuigkeiten: Einlass ist geöffnet, die letzten Tickets gehen, der Veranstaltungsort hat sich geändert. Sie finden sie unter Wachstum → Marketing → Push-Benachrichtigungen.
- Die Abonnentenzahl ist die Anzahl der Geräte, die Sie erreichen können. Klicken Sie auf Abonnenten ansehen daneben, um zu sehen, wem sie gehören.
- Wählen Sie die Zielgruppe.
- Schreiben Sie einen Titel und eine Nachricht und klicken Sie auf Entwurf erstellen. Noch nichts wird gesendet.
- Klicken Sie im Verlauf darunter bei einem Entwurf auf Jetzt senden, um ihn zu versenden. EventMann bittet um Bestätigung und nennt die Anzahl der Geräte.
Wer eine Push-Benachrichtigung erhalten kann
- Nur Personen, die bei Ihnen gekauft haben. EventMann gibt Ihnen keine plattformweiten Abonnenten.
- Jede Person entscheidet selbst, ob sie Push auf ihrem Gerät erhält: In ihrem EventMann-Konto unter den Benachrichtigungseinstellungen drückt sie Auf diesem Gerät aktivieren und erlaubt dem Browser, Benachrichtigungen anzuzeigen. Eine Person kann mehrere Geräte haben; die Zahl zählt Geräte, die Abonnentenliste zählt Personen.
- Marketing-Push kann die Person ausschalten. Wer es getan hat, wird übersprungen.
Der Link Abonnenten ansehen öffnet die Liste der Personen hinter dieser Zahl.
Jede Zeile ist eine Person. Geräte ist die Anzahl ihrer Geräte, die Ihre Benachrichtigung erhalten, und Abonniert am ist der Zeitpunkt, zu dem sie Push eingeschaltet hat.
Die Einstellungen im Detail
- Zielgruppe — Bestätigte Teilnehmende: Kundschaft mit einer bestätigten Buchung bei einer Ihrer Veranstaltungen.
- Zielgruppe — Alle, die gebucht haben: jeder, der je eine Buchung bei Ihnen begonnen hat, einschließlich Bestellungen, die später storniert wurden oder nie bezahlt wurden.
- Titel und Nachricht sind Pflichtfelder; halten Sie beide kurz, denn Telefone kürzen langen Text.
- Aktions-URL ist optional: die Adresse, die sich öffnet, wenn die Person die Benachrichtigung antippt, zum Beispiel Ihre Veranstaltungsseite.
Status
- Entwurf — gespeichert, nicht gesendet. Sie können ihn senden oder löschen.
- Versendet — an mindestens ein Gerät zugestellt. Die Spalte Versendet zeigt, wie viele Geräte ihn erhalten haben.
- Fehlgeschlagen — hat niemanden erreicht. Jetzt senden wird erneut angeboten, damit Sie es wiederholen können, oder Sie können ihn löschen.
Gut zu wissen
- Eine versendete Benachrichtigung kann nicht erneut gesendet oder zurückgeholt werden. Jetzt senden wird nur bei Entwürfen und fehlgeschlagenen angeboten.
- Der Versand läuft im Hintergrund in Paketen zu je 100 Geräten.
- Es gibt auf dieser Seite keine Planung und keine Zielgruppe pro Veranstaltung: Sie sendet beim Drücken von Jetzt senden an die Zielgruppe, die Sie über alle Ihre Veranstaltungen gewählt haben.
- Versendet zählt Geräte, die der Push-Dienst angenommen hat. Das sagt nicht, ob die Person sie angesehen hat.
Fehlerbehebung
- Die Abonnentenzahl ist 0 — noch niemand, der bei Ihnen gebucht hat, hat Push auf einem Gerät aktiviert. Bitten Sie die Leute, es in ihren EventMann-Benachrichtigungseinstellungen einzuschalten.
- Ein Entwurf zeigt Versendet, aber die Anzahl der Geräte ist 0 — die Zielgruppe enthielt in diesem Moment niemanden, der erreichbar war. Es wurde nichts gesendet.
- Status Fehlgeschlagen — alle Geräte haben abgelehnt oder der Push-Dienst war nicht erreichbar. Versuchen Sie es später mit Jetzt senden erneut.