Wie kann ich Tickets weitergeben?
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Können Sie nicht zu einer Veranstaltung kommen? Wenn der Veranstalter Ticketübertragungen aktiviert hat, können Sie Ihr Ticket direkt von der Ticketseite aus per E-Mail an jemand anderen übergeben.
Bevor Sie beginnen
Die Schaltfläche Ticket übertragen erscheint nur, wenn alle folgenden Punkte zutreffen: Sie sind die Person, die die ursprüngliche Buchung vorgenommen hat, der Veranstalter hat Übertragungen für diese Veranstaltung aktiviert, das Ticket wurde noch nicht übertragen, und es wurde noch nicht am Eingang eingecheckt. Wenn eine dieser Bedingungen nicht zutrifft, wird die Schaltfläche einfach nicht angezeigt.
So übertragen Sie ein Ticket
- Öffnen Sie das Ticket über Meine Tickets (die Schaltfläche Ansehen) oder Ihre Bestätigungsmail.
- Klicken Sie auf Ticket übertragen.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein sowie optional eine kurze Nachricht.
- Klicken Sie auf Übertragungsanfrage senden — kurz zeigt sich „Wird gesendet …", während sie verarbeitet wird.
Was als Nächstes passiert
- Der Empfänger erhält eine E-Mail mit einem Link, um die Übertragung anzunehmen. Um ihn zu öffnen, muss er sich mit genau dieser E-Mail-Adresse anmelden oder ein Konto damit erstellen — der Link funktioniert nicht für ein anderes Konto.
- Ihr eigenes Ticket funktioniert normal weiter, solange die Übertragung aussteht — es wird nicht gesperrt oder ausgeblendet, sodass sich für Sie nichts ändert, es sei denn und bis der Empfänger tatsächlich annimmt.
- Sobald er annimmt, wird das Ticket als übertragen markiert, und Sie erhalten eine Bestätigungsmail. Von da an gehört es ihm: Er verwendet den Link in seiner E-Mail, um es anzusehen, herunterzuladen oder seinen QR-Code anzuzeigen.
Das Angebot läuft nach 7 Tagen ab
Wenn der Empfänger die Übertragung nicht innerhalb von 7 Tagen annimmt, läuft das Übertragungsangebot einfach ab. Da Ihr ursprüngliches Ticket nie gesperrt war, muss nichts wiederhergestellt werden — es blieb die ganze Zeit gültig.
Es sich anders überlegt? Brechen Sie sie ab
Solange eine Übertragung noch aussteht, wird die Schaltfläche Ticket übertragen auf der Ticketseite durch eine Schaltfläche Übertragung abbrechen ersetzt, die die Adresse anzeigt, an die Sie sie gesendet haben. Klicken Sie darauf, bestätigen Sie, und das Angebot wird sofort zurückgezogen — der Link des Empfängers funktioniert nicht mehr, und das Ticket steht Ihnen wieder zur Übertragung offen, an dieselbe oder eine andere Adresse. Das funktioniert nur, bevor der Empfänger annimmt; sobald eine Übertragung angenommen wurde, ist das Ticket bereits übergegangen, und es gibt nichts mehr abzubrechen.
Gut zu wissen
- Sie können pro Ticket immer nur eine Übertragung gleichzeitig ausstehend haben — eine zweite zu senden, während die erste noch offen ist, wird abgelehnt.
- Ein Ticket, das bereits am Eingang eingecheckt wurde, kann nicht übertragen werden.
- Das Angebot an die falsche Adresse gesendet? Verwenden Sie Übertragung abbrechen auf der Ticketseite und senden Sie dann eine neue an die richtige E-Mail-Adresse — ohne den Veranstalter kontaktieren zu müssen.
- Sie können ein Ticket nicht an Ihre eigene E-Mail-Adresse übertragen.
Fehlerbehebung
- Ich sehe keine Schaltfläche Ticket übertragen — der Veranstalter hat Übertragungen für diese Veranstaltung nicht aktiviert, das Ticket wurde bereits übertragen, eine Übertragung ist bereits dafür ausstehend, es wurde bereits eingecheckt, oder Sie sind nicht die ursprüngliche buchende Person.
- Es heißt, eine Übertragung ist bereits ausstehend — Sie haben für dieses Ticket bereits eine gesendet; verwenden Sie Übertragung abbrechen auf der Ticketseite, wenn Sie eine andere senden möchten, oder warten Sie, bis der Empfänger antwortet oder sie nach 7 Tagen abläuft.
- Der Empfänger sagt, der Link funktioniert nicht — er muss sich mit genau der E-Mail-Adresse anmelden, die Sie beim Senden der Übertragung eingegeben haben; ein Tippfehler in dieser Adresse oder die Anmeldung mit einer anderen blockiert das.
- Ich kann nicht an mich selbst übertragen — das ist absichtlich blockiert; verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse, wenn Sie ein Ticket zwischen zwei Ihrer eigenen Konten verschieben wollten.