So übertragen Sie Tickets
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Sie können nicht zu einer Veranstaltung kommen? Erlaubt der Veranstalter Übertragungen, können Sie jedes einzelne Ticket per E-Mail an eine andere Person weitergeben, und zwar von der Ticketseite aus. Die neue Inhaberin oder der neue Inhaber nimmt es in seinem eigenen Konto an und erhält ein eigenes Ticket. Ob eine Veranstaltung Übertragungen erlaubt, steht im Feld Ticketbedingungen auf der Veranstaltungsseite (Sie können Ihr Ticket an jemand anderen übertragen); Veranstalter müssen dies aktivieren, es ist bis dahin ausgeschaltet.
Bevor Sie beginnen
Die Schaltfläche Ticket übertragen wird nur angezeigt, wenn all dies zutrifft:
- Sie sind die Person, deren Konto die Buchung gemacht hat;
- der Veranstalter erlaubt Übertragungen für diese Veranstaltung;
- die Bestellung ist bestätigt und die Veranstaltung ist nicht vorbei;
- das Ticket wurde an der Tür nicht gescannt und ist noch nicht übertragen worden;
- für dieses Ticket ist kein anderes Angebot offen.
Ein Ticket senden
- Öffnen Sie das Ticket: das Ticket-Symbol bei der Bestellung in Meine Tickets, Ticket anzeigen auf der Bestätigungsseite oder den Link in Ihrer E-Mail.
- Drücken Sie Ticket übertragen.
- Geben Sie die E-Mail des Empfängers ein und, falls gewünscht, eine Nachricht (optional) mit bis zu 500 Zeichen.
- Drücken Sie Übertragungsanfrage senden. Sie sehen Übertragungsanfrage erfolgreich gesendet!
Sie können kein Ticket an Ihre eigene E-Mail-Adresse senden, und jedes Ticket hat nur ein Angebot gleichzeitig. Tickets werden einzeln übertragen: Bei einer Bestellung mit drei Tickets senden Sie drei Angebote, wenn Sie drei weitergeben möchten.
Was der Empfänger tut
- Die Person erhält eine E-Mail mit einer Schaltfläche zum Annehmen. Das Angebot ist 7 Tage gültig.
- Sie muss sich mit genau der E-Mail-Adresse, die Sie eingegeben haben, anmelden oder ein Konto erstellen, und diese Adresse muss bestätigt sein. Ist eine andere Person angemeldet, wird ihr mitgeteilt, dass das Angebot an eine andere Adresse (teilweise verborgen angezeigt) gesendet wurde, und sie wird gebeten, sich mit der richtigen Adresse anzumelden. Ein weitergeleiteter Link nützt niemand anderem.
- Bei der Annahme wechselt das Ticket in das Konto der Person. Es erhält einen neuen Code: Der QR-Code und der Link, die Sie hatten, funktionieren nicht mehr, und die Person öffnet das Ticket aus ihrem eigenen Meine Tickets. Sie werden per E-Mail und, falls Sie sie nutzen, per Push-Nachricht informiert.
Solange das Angebot offen ist
Ihr Ticket ist nicht gesperrt: Bis der Empfänger es annimmt, gehört es noch Ihnen, und der alte Code funktioniert weiterhin. In Meine Tickets zeigt das Ticket anstelle seiner Schaltflächen ein Kennzeichen Übertragung ausstehend, mit der Adresse des Empfängers als Tooltip, und daneben einen Link Übertragung abbrechen. Nach der Annahme wechselt das Kennzeichen zu Übertragen, und das Ticket zählt nicht mehr als Ihres.
Ein Angebot abbrechen
- Drücken Sie Übertragung abbrechen neben dem Kennzeichen Übertragung ausstehend in Meine Tickets oder öffnen Sie die Ticketseite (von der Bestätigungsseite, Ihrem Dashboard oder Ihrer E-Mail aus) und drücken Sie dort Übertragung abbrechen.
- Bestätigen Sie. Der Link des Empfängers funktioniert sofort nicht mehr, und Sie können das Ticket erneut senden, an dieselbe oder eine andere Adresse.
Dies funktioniert nur, solange das Angebot ausstehend ist. Ein Angebot, das nicht innerhalb von 7 Tagen angenommen wird, verfällt einfach, und das Ticket bleibt bei Ihnen.
Gut zu wissen
- Eine Übertragung ist eine Weitergabe eines Tickets, kein Verkauf. EventMann bewegt kein Geld zwischen Personen; was Sie mit dem Empfänger vereinbaren, regeln Sie untereinander.
- Eine Bestellung, die ein Ticket enthält, das Sie verschenkt haben oder das Sie erhalten haben, kann nicht von Meine Tickets aus storniert oder erstattet werden. Übertragen Sie stattdessen das Ticket.
- Die Prüfungen werden wiederholt, wenn der Empfänger annimmt: Wurden Sie inzwischen erstattet, wurde das Ticket gescannt, ist die Veranstaltung vorbei oder hat der Veranstalter Übertragungen ausgeschaltet, wird das Angebot mit Dieses Ticket kann nicht mehr übertragen werden abgelehnt.
- Sie werden per E-Mail nicht informiert, wenn der Empfänger nicht antwortet; das Angebot verfällt einfach nach 7 Tagen.
Fehlerbehebung
- Es gibt keine Schaltfläche Ticket übertragen — der Veranstalter hat Übertragungen nicht aktiviert, das Ticket wurde bereits übertragen oder gescannt, ein Angebot ist ausstehend, die Veranstaltung ist vorbei, oder Sie sind nicht das Konto, das die Buchung gemacht hat.
- Der Empfänger sagt, der Link funktioniert nicht — die Person muss sich mit der von Ihnen eingegebenen Adresse anmelden; ein Tippfehler oder eine andere Adresse blockiert den Link. Brechen Sie das Angebot ab und senden Sie ein neues an die richtige Adresse.
- Der Empfänger hat die E-Mail nicht erhalten — bitten Sie ihn, im Spam-Ordner nachzusehen; das Angebot kann innerhalb der 7 Tage über den Link erneut angenommen werden.
- Es heißt, eine Übertragung ist bereits ausstehend — brechen Sie zuerst das offene Angebot ab oder warten Sie, bis es verfällt.