Benachrichtigungseinstellungen
Leitfaden für Teilnehmer
2 Min. Lesezeit
Hilfeartikel können unvollständig oder veraltet sein – sie können sich aufgrund häufiger Updates und automatisierter Übersetzung von der App unterscheiden. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an den Support.
Auf dieser Seite
Diese Seite ist ein Raster: eine Zeile pro Benachrichtigungstyp, eine Spalte pro Übertragungskanal. Aktivieren oder deaktivieren Sie ein Kästchen, um genau zu steuern, welche Updates Sie erreichen und wie.
Die Kanäle
- E-Mail — immer verfügbar
- Push — immer verfügbar (Browser- oder App-Push-Benachrichtigungen)
- SMS — wird nur angezeigt, sobald dieser Kanal auf der Plattform aktiviert ist; wenn Sie diese Spalte nicht sehen, ist sie für Ihr Konto noch nicht eingeschaltet
- WhatsApp — wie SMS, wird nur angezeigt, sobald aktiviert
Die Benachrichtigungstypen
- Buchung bestätigt — wird direkt nach Abschluss eines Kaufs gesendet
- Veranstaltungserinnerungen — wird gesendet, wenn eine Veranstaltung, für die Sie gebucht sind, näher rückt
- Ticketübertragungen — wird gesendet, wenn Ihnen jemand ein Ticket überträgt, oder wenn eine von Ihnen gesendete Übertragung angenommen wird oder abläuft
- Warteliste-Beförderungen — wird gesendet, wenn Sie auf einer Warteliste standen und ein Platz für Sie frei wird
- Marketing — Werbenachrichten, Kampagnen und Angebote
So ändern Sie Ihre Einstellungen
- Öffnen Sie Benachrichtigungseinstellungen über Ihr Kontomenü.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie jedes Kästchen für die gewünschte Kombination aus Kanal und Benachrichtigungstyp.
- Klicken Sie unten im Raster auf Einstellungen speichern.
Gut zu wissen
- Jedes Kästchen ist standardmäßig aktiviert, bis Sie es ändern — die Plattform geht davon aus, dass Sie über Ihre eigenen Buchungen, Erinnerungen und Übertragungen informiert werden möchten, sofern Sie nichts anderes angeben.
- Das Deaktivieren von Marketing stoppt Werbenachrichten, ohne transaktionale Benachrichtigungen wie Buchung bestätigt oder Ticketübertragungen zu beeinflussen, was beabsichtigt ist: Sie können Marketing abbestellen und trotzdem über Ihre eigenen Buchungen benachrichtigt werden.
- Das Speichern des Formulars ändert ausschließlich die Kanäle, die für Sie auf der Seite tatsächlich sichtbar waren — wenn SMS oder WhatsApp für Ihr Konto ausgeblendet sind, schaltet das Speichern sie nicht versehentlich ein oder aus.
Fehlerbehebung
- Ich erhalte keine Bestätigungs-E-Mail — prüfen Sie, ob E-Mail für Buchung bestätigt auf dieser Seite aktiviert ist, und prüfen Sie dann Ihren Spam-Ordner, bevor Sie den Support kontaktieren.
- Ich sehe keine SMS- oder WhatsApp-Spalten — diese Kanäle sind auf der Plattform noch nicht aktiviert; es gibt nichts zu konfigurieren, bis sie eingeschaltet werden.
- Ich erhalte weiterhin Marketingnachrichten, obwohl ich das Kästchen deaktiviert habe — stellen Sie sicher, dass Sie nach dem Deaktivieren auf Einstellungen speichern geklickt haben; das Raster speichert nicht automatisch, wenn Sie Kästchen anklicken.