Mitgliedschaftspläne

Ein Plan ist das, was ein Mitglied tatsächlich kauft: einen Preis, eine Laufzeit und eine Liste von Vorteilen. Sie erstellen und bearbeiten Pläne unter Wachstum → Mitgliedschaft auf dem Tab Pläne. Sie können mehrere gleichzeitig anbieten, zum Beispiel einen günstigen Förderpass und einen Familienpass.

Was Sie hier tun können

• Name, Laufzeit (monatlich oder jährlich), Preis und die darin enthaltene Umsatzsteuer festlegen.
• Vorteile auflisten, einen Einstiegspreis hinzufügen, Freitickets vergeben, die Zahl der Mitglieder begrenzen und die Warteliste öffnen.
• Nur in einem Zeitfenster verkaufen oder eine feste Saison anbieten, die alle teilen.
• Einen Plan abschalten, ohne seine Mitglieder zu verlieren.

So erstellen Sie einen Plan

1. Klicken Sie auf dem Tab Pläne auf Neuer Plan. Ein Formular öffnet sich.
2. Geben Sie den Planname ein, wählen Sie die Laufzeit (Monat oder Jahr) und tragen Sie den Preis in Ihrer Zahlungswährung ein. Der Mindestpreis beträgt €0,50.
3. Ist die Umsatzsteuer im Preis enthalten, tragen Sie den Satz unter USt. % (enthalten) ein (0 bis 50). Der Käufer zahlt den von Ihnen eingegebenen Preis; die Rechnung weist die Steuer darin aus.
4. Optional legen Sie das Mitgliederlimit und ein Wartelistenlimit fest.
5. Optional legen Sie Verkaufsstart und Verkaufsende, einen Einstiegspreis (erste Laufzeit), Freitickets pro Laufzeit sowie eine Saison mit Saisonstart und Saisonende fest.
6. Schreiben Sie die Vorteile, einen pro Zeile; sie erscheinen als Aufzählungspunkte auf Ihrer öffentlichen Seite und im Checkout. Die Beschreibung ist freier Text.
7. Klicken Sie auf Plan erstellen. Der Plan ist im Verkauf, sobald er aktiv ist und Ihr Stripe-Konto Zahlungen annehmen kann.

Die Einstellungen im Detail

• Anzeigeposition — die Reihenfolge Ihrer Plankarten auf der öffentlichen Seite; niedrigere Zahlen stehen vorn. Es ist keine Menge.
• Mitgliederlimit — wie viele Personen den Plan gleichzeitig halten dürfen. Eine abgelaufene Mitgliedschaft gibt ihren Platz frei, und ein aktuelles Mitglied, das verlängert, braucht nie einen freien Platz. Das Limit wird geprüft, sobald jemand mit der Zahlung beginnt. Sie können es nicht unter die Zahl der aktuellen Inhaber setzen; ist es genau so hoch, bedeutet das „keine neuen Mitglieder, bis jemand ausläuft“.
• Verkaufszeitraum — bevor er beginnt, zeigt der Plan „Verkauf ab“ und kann nicht gekauft werden; nach dem Ende wird er nicht mehr angeboten, auch keine Verlängerungen. Die Zeiten gelten in Ihrer eigenen Zeitzone, die das Formular nennt. Der Verkauf muss nach seinem Beginn enden.
• Einstiegspreis — ein niedrigerer Preis nur für die erste Laufzeit eines Mitglieds; er muss unter dem regulären Preis liegen. Wer den Plan bereits gehalten oder geschenkt bekommen hat, zahlt danach den regulären Preis, und ein Geschenk kostet immer den regulären Preis.
• Freitickets pro Laufzeit — wie viele Tickets ein Mitglied pro Laufzeit kostenlos nehmen kann, bei Tickettypen, die Sie für das Kontingent anrechnen. Siehe Mitgliedervorteile bei Ihren Events.
• Saison (Saisonstart / Saisonende) — alle, die den Plan kaufen, halten ihn für dieselben Daten, unabhängig davon, wann sie beitreten, statt einer Laufzeit ab dem Kaufdatum. Setzen Sie beide Daten oder keines; das Ende muss nach dem Beginn liegen. Wer mitten in der Saison beitritt, wird nicht rückdatiert, eine bereits beendete Saison kann nicht verkauft werden, und dieselbe Person kann dieselbe Saison nicht zweimal kaufen.
• Wartelistenlimit — wie viele Personen sich anstellen dürfen, sobald der Plan voll ist. Wird ein Platz frei, erhalten die am längsten Wartenden eine Einladung per E-Mail. Nichts wird für sie reserviert; der Platz geht an den, der den Kauf zuerst abschließt.

Eine Plankarte lesen

1. Die Zahl Plätze zeigt die aktuellen Mitglieder im Verhältnis zum Limit („5 / 12“), mit einem Balken darunter.
2. Wartet erscheint, wenn Personen auf der Warteliste stehen.
3. Bearbeiten öffnet dasselbe Formular wie für einen neuen Plan.
4. Deaktivieren nimmt den Plan aus dem Verkauf und blendet ihn auf Ihrer öffentlichen Seite aus. Mitglieder behalten ihre Vorteile; mit Aktivieren bringen Sie den Plan zurück.
5. Solange jemand den Plan hält, ist das Löschen gesperrt („Löschen gesperrt, solange Mitglieder ihn halten“); deaktivieren Sie ihn stattdessen.

Einen Plan mit Mitgliedern ändern

• Sobald jemand einen Plan hält, kann seine Laufzeit (monatlich oder jährlich) nicht mehr geändert werden. Erstellen Sie stattdessen einen neuen Plan.
• Den Preis können Sie jederzeit ändern. Wer bereits bezahlt hat, behält den Preis, zu dem er gekauft hat; der neue Preis gilt für neue Mitglieder und Verlängerungen.
• Die Statusmarken auf einer Karte — Ausverkauft, Öffnet …, Verkauf beendet, Schließt … — zeigen, warum ein Plan im Moment gekauft werden kann oder nicht.

Gut zu wissen

• Das Mitgliederlimit, das Verkaufsfenster, die Saison und der Einstiegspreis sind alle optional. Ein Plan ohne diese Angaben wird einfach zu seinem Preis verkauft, mit einer Laufzeit ab dem Kauftag, bis Sie ihn deaktivieren.
• Jede Zahl, zu der ein Mitglied gekauft hat, wird mit seiner Mitgliedschaft gespeichert; das Bearbeiten oder Löschen eines Plans ändert daher nie, was jemand bereits bezahlt hat.

Fehlerbehebung

• Mein Plan steht nicht auf meiner öffentlichen Seite. Prüfen Sie der Reihe nach: Ist er aktiv; hat sein Verkaufszeitraum begonnen; ist er geschlossen; ist er voll; ist seine Saison beendet? Prüfen Sie außerdem die Statusanzeige oben auf der Seite auf Stripe-Probleme.
• Mein Mitgliederlimit wurde abgelehnt. Es war niedriger als die Zahl der aktuellen Mitglieder. Setzen Sie es auf diese Zahl oder höher.
• Beim Speichern heißt es, der Einstiegspreis muss niedriger sein. Der Einstiegspreis muss unter dem regulären Preis liegen.
• Ein Mitglied sieht einen anderen Preis. Sie haben den Plan neu bepreist. Das Mitglied behält, was es bezahlt hat; der neue Preis gilt für Verlängerungen.

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