Sitzplatz-Übersicht
Leitfaden für Veranstalter
4 Min. Lesezeit
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Die Sitzplatz-Übersicht macht aus einer Veranstaltung einen Verkauf mit nummerierten Plätzen: Sie gestalten den Saal in Abschnitte mit Reihen und Plätzen, verknüpfen jeden Abschnitt mit einem Tickettyp, und Käufer wählen beim Checkout ihre Plätze selbst. Sie finden sie unter Verwaltung → Veranstaltungs-Setup → Veranstaltungsort & Sitzplätze → Sitzplatz-Übersicht. Eine Veranstaltung ohne Sitzplatz-Übersicht verkauft Tickets ohne Platzwahl.
Eine Sitzplatz-Übersicht erstellen
- Geben Sie einen Kartenname ein (zum Beispiel „Großer Saal“) und klicken Sie auf Karte speichern. Abschnitte können erst hinzugefügt werden, wenn die Karte einen Namen hat.
- Geben Sie unter Abschnitt hinzufügen einen Abschnittsname ein, etwa „Vordere Parkettreihen“.
- Wählen Sie den Tickettyp, den der Abschnitt verkauft. Käufer dieses Tickettyps wählen ihre Plätze aus diesem Abschnitt.
- Wählen Sie eine Farbe, die Anzahl der Reihen (bis zu 30) und Plätze pro Reihe (bis zu 50) und klicken Sie dann auf Gitter erstellen. Die Reihen werden mit A, B, C… bezeichnet, die Plätze ab 1 nummeriert; jeder neue Abschnitt wird unter den vorherigen gesetzt.
- Wiederholen Sie das für jeden Abschnitt. Die Tickettypen stammen von der Seite Tickettypen, legen Sie sie also zuerst an.
Ein Abschnitt ohne Tickettyp wird mit „Kein Tickettyp — nicht verkäuflich“ markiert, und ein Hinweis listet ihn auf: Er wird beim Checkout weder angezeigt noch verkauft, bis Sie ihm einen Tickettyp zuweisen (Bearbeiten beim Abschnitt → Tickettyp).
Das Layout feinabstimmen
- Die Sitzplatzfläche zeichnet jeden Platz in der Farbe seines Abschnitts. Klicken Sie auf Plätze oder ziehen Sie einen Rahmen um mehrere, um sie auszuwählen, und nutzen Sie dann die Aktionsleiste darüber: Alle Abschnitte filtert nach Abschnitt, Alle auswählen / Alle abwählen, Aktiv umschalten (Plätze aus dem Verkauf nehmen, ohne sie zu löschen), Rollstuhlzugang umschalten, In Abschnitt verschieben… mit Anwenden und Ausgewählte löschen.
- Ziehen Sie Plätze, um sie neu anzuordnen. Nutzen Sie Rückgängig und Wiederholen sowie Vergrößern, Verkleinern und Zurücksetzen, um an einem großen Saal zu arbeiten.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern, um Ihre Änderungen an der Fläche zu sichern. Die Schaltfläche ist ausgegraut, solange nichts geändert wurde.
- Unter der Fläche hat jeder Abschnitt eine Karte mit seinem Tickettyp, der Anzahl der Plätze und den aktiven Plätzen. Bearbeiten ändert Name, Farbe, Tickettyp und das Merkmal „rollstuhlgerecht“; Löschen entfernt den Abschnitt und seine Plätze.
Vorschau, Export und Import
- Als Gast anzeigen zeigt die Karte so, wie ein Käufer sie sieht, mit verkauften und reservierten Plätzen.
- Layout exportieren lädt die Abschnitte und Platzpositionen als JSON-Datei herunter; Layout importieren lädt eine solche Datei (bis zu 2 MB) in diese Veranstaltung. Damit können Sie ein Saallayout für eine andere Veranstaltung wiederverwenden.
- Hat die Veranstaltung einen gespeicherten Veranstaltungsort mit Sitzbereichen, kopiert Layout übernehmen im Reiter Veranstaltungsort die Vorlage dieses Ortes. Siehe Veranstaltungsort & Sitzplätze.
So nutzen Käufer die Übersicht
- Beim Checkout wählt der Käufer Plätze aus dem Abschnitt, der zum jeweiligen Tickettyp passt; die Zahl der Plätze muss mit der Zahl der Tickets übereinstimmen.
- Ein gewählter Platz wird während des Checkouts (15 Minuten) reserviert und danach wieder freigegeben.
- Jedes Ticket trägt seinen Platz.
- Ein Tickettyp, der keinen Platz belegen soll, etwa für ein Kind auf dem Schoß, kann auf der Seite Tickettypen unter benötigt einen Platz abgewählt werden; diese Option erscheint nur bei Veranstaltungen mit einer aktiven Sitzplatz-Übersicht.
Gut zu wissen
- Ein Abschnitt verkauft so viele Plätze, wie er hat; halten Sie die Kapazität des verknüpften Tickettyps mit den von Ihnen erzeugten Plätzen in Einklang.
- Das Löschen eines Platzes oder Abschnitts, der bereits verkauft wurde, ist eine gravierende Änderung: Prüfen Sie zuerst die Bestellungen.
- Plätze können als rollstuhlgerecht markiert werden; nutzen Sie dies, damit sie leichter zu finden und zu reservieren sind.
- Das Ersetzen der Karte durch ein Veranstaltungsort-Layout wird abgelehnt, sobald Plätze verkauft sind.
Fehlerbehebung
- „Speichern Sie zuerst den Kartenname oben, um Abschnitte hinzuzufügen“ — speichern Sie zuerst einen Kartenname.
- Ein Abschnitt erscheint nicht beim Checkout — ihm fehlt ein Tickettyp, oder alle seine Plätze sind inaktiv geschaltet.
- Das Gitter lässt sich nicht erstellen — Reihen müssen zwischen 1 und 30 liegen, Plätze pro Reihe zwischen 1 und 50.
- Der Import schlägt fehl — die Datei muss ein aus EventMann exportiertes Layout sein (JSON, bis zu 2 MB).
- Meine Änderungen an der Fläche sind verschwunden — klicken Sie auf Änderungen speichern, bevor Sie die Seite verlassen.