Umfragen

Leitfaden für Veranstalter 2 Min. Lesezeit

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Auf dieser Seite

1. Was Sie hier tun können
2. So erstellen Sie eine Umfrage
3. Die Einstellungen im Detail
4. Gut zu wissen
5. Fehlerbehebung
6. Verwandte Themen

Erstellen Sie eine Umfrage nach dem Ereignis, um strukturiertes Feedback zu sammeln, über die freien Textbewertungen auf Ihrer öffentlichen Seite hinaus.

Was Sie hier tun können

Sehen Sie jede Umfrage, die Sie für dieses Ereignis erstellt haben, mit Fragenanzahl, Antwortanzahl, Status Aktiv/Inaktiv und Versandmodus.
Umfrage erstellen, um eine neue mit beliebiger Mischung an Fragetypen zu erstellen.
Öffnen Sie Ergebnisse bei jeder Umfrage, um aggregierte Antworten zu sehen.

So erstellen Sie eine Umfrage

Geben Sie ihr einen Titel und eine optionale Beschreibung.
Fügen Sie Fragen hinzu, jeweils vom Typ: Bewertung, Text, Multiple Choice, NPS oder Ja/Nein. Multiple-Choice-Fragen erhalten eine Liste von Optionen; jede Frage kann als erforderlich markiert werden.
Entscheiden Sie, ob sie Aktiv ist — inaktive Umfragen werden gespeichert, aber nicht versendet oder Teilnehmern angezeigt.
Schalten Sie Automatischer Versand ein, damit sie eine festgelegte Anzahl Stunden nach dem Ereignis automatisch per E-Mail versendet wird (1–720 Stunden), oder lassen Sie es aus, um manuell zu versenden.

Die Einstellungen im Detail

Automatischer Versand / Versandverzögerung (Stunden) — ist dies ausgeschaltet, zeigt die Umfrage in der Liste „Manuell" an und es wird von selbst nichts versendet; ist es an, wird die Verzögerung ab dem Ende des Ereignisses gemessen.
Fragetyp — NPS erzeugt speziell den 0–10-Empfehlungswert, der zur Berechnung des Net Promoter Score Ihres Ereignisses verwendet wird.

Gut zu wissen

Die Antwortanzahl in der Liste aktualisiert sich live, während Antworten eingehen — Sie müssen Ergebnisse nicht erneut öffnen, um die steigende Gesamtzahl zu sehen.
Eine inaktive Umfrage wird nicht versendet, selbst wenn Automatischer Versand angehakt ist; beide Schalter müssen gesetzt sein, damit sie tatsächlich hinausgeht.

Fehlerbehebung

Die Umfrage wurde nie versendet — prüfen Sie sowohl, dass sie Aktiv ist, als auch, dass Automatischer Versand an ist; eine Umfrage kann das eine ohne das andere sein.
Die Ergebnisseite ist leer — die Umfrage hat noch null Antworten; das ist kein Datenproblem, es hat nur noch niemand geantwortet.