Auszahlungen
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EventMann zahlt Ihnen Ihr Ticketgeld nicht aus, und kann es nicht zurückhalten, verzögern oder freigeben. Jede Kartenzahlung geht an Ihr Stripe-Konto, und Stripe überweist dieses Guthaben nach eigenem Zeitplan auf Ihr Bankkonto. Geld → Finanzen → Auszahlungen zeigt Ihnen, was Stripe bereits gezahlt hat oder demnächst zahlt, damit Sie EventMann dafür nicht verlassen müssen.
Was Sie hier tun können
- Lesen Sie Ihren Stripe-Auszahlungsverlauf: jede Auszahlung, die Stripe für Ihr Konto gemeldet hat, über alle Veranstaltungen hinweg.
- Sehen Sie den Gesamtbetrag, der noch unterwegs ist (Ausstehende Auszahlung).
- Prüfen Sie, ob EventMann etwas für Sie zurückhält (normalerweise nicht).
Den Stripe-Auszahlungsverlauf lesen
- Das Feld Stripe-Auszahlungsverlauf listet jede Auszahlung mit ihrer Stripe-ID, dem Betrag, dem Eingangsdatum, dem Status und der Beschreibung auf.
- Die Pille Ausstehende Auszahlung addiert Auszahlungen, die ausstehend sind oder unterwegs sind.
- Das Eingangsdatum ist der Tag, an dem Stripe das Geld auf Ihrem Bankkonto erwartet. Die Status sind PENDING, IN_TRANSIT, PAID, FAILED oder CANCELLED; eine fehlgeschlagene Auszahlung zeigt den Grund, den Stripe angegeben hat.
- Die Karte unten erklärt das zweite Journal: Nichts von uns auszuzahlen bedeutet, dass EventMann kein Geld für Sie hält. Kartenverkäufe gehen von Stripe auf Ihr Bankkonto, und Abendkasse, Barverkäufe und Freikarten sind Geld, das Sie selbst eingenommen haben.
Wann kommt das Geld an?
Wann Stripe entscheidet. Ihr Auszahlungsplan, die Wartefrist für die erste Auszahlung und etwaige Sperren legt Stripe für Ihr Konto fest, und Sie verwalten sie in Ihrem Stripe-Dashboard (Geld → Stripe Connect → Stripe-Dashboard öffnen). EventMann hat darauf keinen Einfluss — deshalb sagt die Seite Auszahlungen auch, wenn die Liste noch leer ist: „Stripe zahlt nach eigenem Zeitplan für Ihr Konto aus. Wir können ihn nicht festlegen oder ändern.“
Gut zu wissen
- Der Verlauf wird ausgefüllt, sobald Stripe Auszahlungen an EventMann meldet. Auszahlungen, die vor dieser Verbindung liegen, können fehlen; Ihr Stripe-Dashboard hat immer die vollständige Liste.
- Ein Verkauf erreicht Sie als Ticketpreis abzüglich der Gebühr von EventMann und der Gebühr von Stripe. Um zu sehen, was eine Veranstaltung eingebracht hat, öffnen Sie deren Seite Veranstaltungsumsatz.
- Ein Formular Auszahlung erstellen erscheint hier nur, falls EventMann jemals Geld für Sie hält. Heute tut es keine Verkaufsart, daher ist das Formular normalerweise ausgeblendet. Falls doch eine Auszahlung existiert, wird sie unter Auszahlungsverlauf mit Zeitraum, Buchungen, Betrag und Status (Ausstehend, In Bearbeitung, Bezahlt, Fehlgeschlagen oder Abgelehnt) aufgeführt, und ihre Detailseite listet die darin enthaltenen Buchungen auf.
- Wenn Stripe Auszahlungen auf Ihr Bankkonto pausiert, zeigt die Seite Stripe Connect ein Banner. Der Verkauf läuft weiter; das Geld wartet in Ihrem Stripe-Guthaben, bis Sie die Anforderung bei Stripe erledigen.
Fehlerbehebung
- „Noch keine Auszahlungen erfasst“, obwohl ich Tickets verkauft habe. Stripe hat noch nicht ausgezahlt oder es noch nicht gemeldet. Prüfen Sie Ihr Stripe-Dashboard: Stripe kann die erste Auszahlung eines neuen Kontos eine Zeit lang zurückhalten.
- Eine Auszahlung zeigt FAILED. Stripe konnte sie nicht einzahlen, meist wegen der Bankdaten. Der Grund steht in der Zeile; korrigieren Sie ihn in Ihrem Stripe-Dashboard.
- Der Betrag auf meinem Bankkonto ist niedriger als erwartet. Eine Auszahlung ist ein Sammelbetrag aus Ihrem Stripe-Guthaben nach Gebühren, Rückerstattungen und Streitfällen, über mehrere Verkaufstage hinweg. Gleichen Sie ihn in Stripe ab oder vergleichen Sie Veranstaltungen in der Finanzübersicht.