Auszahlungen
Leitfaden für Veranstalter
3 Min. Lesezeit
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Verwenden Sie Finanzen → Auszahlungen, um Buchungen abzugleichen, die außerhalb von Stripe bezahlt wurden — Bar, Abendkasse oder jede andere manuelle Zahlungsmethode. Per Karte über Stripe Connect bezahlte Buchungen erscheinen hier nie: Stripe zahlt diese bereits direkt auf Ihr verbundenes Konto und nach seinem eigenen Zeitplan an Ihre Bank aus.
Die zwei Auszahlungswege
- Kartenzahlungen (Stripe) — werden automatisch abgerechnet, sobald die Zahlung erfolgreich war. Die Plattformprovision wird als Application Fee abgezogen, der Rest geht direkt auf Ihr verbundenes Stripe-Konto; Stripe zahlt dann an Ihre Bank aus, nach dem Rhythmus, den Sie in Ihrem eigenen Stripe-Dashboard festlegen (zu öffnen über Einstellungen → Abrechnung & Zahlungen → Stripe Connect → Stripe-Dashboard öffnen). Eine Aufschlüsselung dieser Überweisungen je Veranstaltung finden Sie im Tab Verwalten → Auszahlungen der jeweiligen Veranstaltung.
- Alles andere (Bar, Abendkasse, manuell) — niemand bewegt dieses Geld automatisch, es braucht also einen manuellen Eintrag. Dafür ist dieser Bildschirm Finanzen → Auszahlungen da.
So erzeugen Sie eine manuelle Auszahlung
- Gehen Sie zu Finanzen → Auszahlungen.
- Wählen Sie ein Von- und Bis-Datum — standardmäßig der letzte Monat.
- Klicken Sie auf Auszahlung generieren. EventMann sammelt jede bestätigte, nicht über Stripe bezahlte Buchung in diesem Zeitraum, die noch nicht in einer früheren Auszahlung enthalten war, und erstellt einen Auszahlungsdatensatz pro beteiligter Währung.
- Die neue Auszahlung startet im Status Ausstehend; sie wird auf Plattformseite geprüft und bearbeitet, bevor der Status auf Bezahlt wechselt.
Status erklärt
- Ausstehend — erstellt, wartet auf Prüfung.
- In Bearbeitung — genehmigt und wird für die Zahlung vorbereitet.
- Bezahlt — Gelder wurden Ihnen außerhalb von EventMann zugesandt.
- Fehlgeschlagen / Abgelehnt — etwas ist schiefgelaufen, oder die Anfrage wurde abgelehnt; prüfen Sie die Notizen auf der Detailseite der Auszahlung.
Gut zu wissen
- Sie können dieselbe Buchung nicht zweimal anfordern: Sobald eine Buchung in eine Auszahlung aufgenommen wurde, ist sie von jeder späteren ausgeschlossen.
- Zwei überlappende Zeiträume gehen nicht beide durch — das Generieren einer Auszahlung, die sich mit einer ausstehenden, in Bearbeitung befindlichen oder bereits bezahlten überschneidet, wird blockiert.
- Buchungen in unterschiedlichen Währungen werden niemals in einen Auszahlungsbetrag gemischt; ein Zeitraum mit sowohl EUR- als auch USD-Verkäufen erzeugt eine Auszahlungszeile pro Währung.
- Ihre Sitzung meldet sich nach einer Zeit der Inaktivität selbst ab, damit ein unbeaufsichtigter Browser diesen Bildschirm nicht offen stehen lässt.
Fehlerbehebung
- „Keine Auszahlungen", obwohl ich reichlich Verkäufe habe — wenn jede Buchung per Karte bezahlt wurde, ist das zu erwarten: Kartenverkäufe erzeugen nie eine manuelle Auszahlung, da Stripe Sie bereits direkt bezahlt hat.
- Auszahlung generieren hat eine €0,00-Zeile erzeugt — in diesem Zeitraum gab es keine unbezahlten, nicht über Stripe abgewickelten Buchungen; eine Auszahlung mit Nullbetrag wird trotzdem erstellt, damit Sie einen Nachweis haben, dass der Zeitraum geprüft wurde.
- Auszahlung hängt bei Ausstehend fest — sie wartet auf Prüfung und wechselt nicht von selbst zu Bezahlt.