Follow-ups nach dem Event

Follow-ups nach dem Event sind E-Mails, die Sie einmal schreiben und die EventMann nach dem Ende des Events automatisch versendet: ein Dankeschön, ein Link zu den Fotos, eine kurze Umfrage oder Befragung, ein Blick auf Ihre nächsten Events. Sie finden sie unter Marketing → Teilnehmerkommunikation auf dem Tab Nach dem Event — das Gegenstück zu den Erinnerungen, die vor dem Event versendet werden. Jede Person, die das Event sehen darf, kann die Seite lesen; Erstellen, Bearbeiten und Versenden erfordert die Berechtigung, das Event zu bearbeiten.

Was Sie hier tun können

• Schreiben Sie ein Follow-up in einem Vollbild-Editor mit Live-Vorschau; es wird als Entwurf gespeichert, bis Sie entscheiden.
• Legen Sie fest, wer es erhält: alle mit einem Ticket, nur diejenigen, die gekommen sind, oder nur diejenigen, die noch nicht angekommen sind.
• Fügen Sie eine Feedback-Umfrage oder Befragung, Fotos- und Social-Links sowie Ihre nächsten Events hinzu.
• Planen Sie den Versand, verfolgen Sie die Zustellung live, stoppen und setzen Sie den Versand fort und teilen Sie eine öffentliche Webversion.
• Bewahren Sie die Foto- und Video-Links des Events an einem Ort auf.

Klicken Sie auf Neue Follow-up-E-Mail, um zu beginnen. Jede Zeile zeigt ihren Status (Entwurf, Geplant, Wird versendet, Gestoppt oder Versendet), an wen es geht und wann es fällig ist — zum Beispiel „24 Stunden nach dem Event (Mo 9. Nov., 23:30)“. Ein Entwurf hat Planen; ein geplantes hat Zurück zum Entwurf. Das Feld Fotos & Videos enthält Ihre geteilten Links (siehe unten).

So schreiben und planen Sie eines

1. Klicken Sie auf Neue Follow-up-E-Mail. Der Editor hat sieben nummerierte Abschnitte, und dieselben Nummern erscheinen in der Live-Vorschau neben dem Teil der E-Mail, den jeder ändert.
2. Wer & wann — wählen Sie Versenden an und die Stunden nach Ende des Events (1–720). Ein Feld darunter zeigt den genauen Versandzeitpunkt, wie viele Personen erreicht werden und wie lange der Versand bei Ihrem stündlichen Limit dauert (Limit ändern öffnet diese Einstellung).
3. Betreffzeile & Banner — der Betreff, ein Farbthema (Violett, Festlich, Ozean, Wald oder Mitternacht & Gold) sowie ein optionales Banner-Emoji, ein Titel und ein Untertitel. Ein Schalter zeigt das Event-Bild über dem Banner.
4. Ihre Nachricht — der Text unter dem Banner.
5. Fotos & Social Media — Schaltflächen zu Ihrem geteilten Fotoordner und Ihren Social-Media-Profilen.
6. Feedback — wählen Sie eine Umfrage oder Befragung (siehe unten).
7. Ihre nächsten Events — bis zu drei Ihrer kommenden öffentlichen Events. Haben Sie keine, entfällt der Block.
8. Abschluss & Fußzeile — Ihr Schlusswort und das Band am unteren Rand.
9. Prüfen Sie die Vorschau. Wechseln Sie zwischen Desktop und Telefon sowie Hell und Dunkel, um die Darstellung zu sehen. Klicken Sie auf Schicken Sie mir einen Test für eine echte Kopie in Ihrem eigenen Posteingang.
10. Klicken Sie auf Entwurf speichern, um weiterzuarbeiten, oder auf Planen und bestätigen Sie. Nichts wird an Ihre Gäste versendet, bis Sie auf Planen klicken.

Wer es erhält

• Alle mit einem Ticket — jede bestätigte Bestellung.
• Teilgenommen — Bestellungen, bei denen mindestens ein Ticket am Eingang gescannt wurde.
• Noch nicht angekommen — Bestellungen, bei denen niemand gescannt wurde.

Jede Option zeigt, wie viele Bestellungen sie abdeckt. Wenn überhaupt niemand am Eingang gescannt wurde, liegen EventMann keine Anwesenheitsdaten vor: Dann geht Teilgenommen an alle, und Noch nicht angekommen geht an niemanden, und der Editor warnt Sie davor.

Versand, Tempo und Einwilligung

• Der Versand erfolgt zum Ende des Events plus Ihren Stunden, geprüft alle fünf Minuten. Ist dieser Zeitpunkt beim Planen schon vergangen, geht die E-Mail innerhalb von etwa fünf Minuten raus.
• Die E-Mails werden in Ihrem stündlichen Versandlimit für Veranstalter getaktet (standardmäßig 200 pro Stunde; Sie ändern es unter Einstellungen → SMTP & E-Mail). Haben Sie ein Versandfenster eingestellt, wartet eine E-Mail, die außerhalb davon fällig ist, auf die nächste Öffnung.
• Ein Follow-up wird wie Werbung behandelt. Personen, die Marketing-E-Mails abbestellt haben oder sich bei Ihnen abgemeldet haben, erhalten es nicht, und jede Kopie enthält einen Abmeldelink.

Feedback-Blöcke: Umfragen, Sterne und Befragungen

Wählen Sie eine Umfrage oder Befragung (erstellt unter Befragungen), und die E-Mail zeigt deren erste Auswahlfrage als antippbare Antwortmöglichkeiten, ihre erste Bewertungsfrage als Sterne und eine Schaltfläche Feedback geben für den Rest. Drei Schalter erlauben es, jeden davon abzuschalten. Ein Antippen wählt die Antwort vorab auf der Befragungsseite aus; die Person drückt trotzdem auf Absenden, sodass ein Mail-Scanner nie für jemanden abstimmen kann.

Zustellung beobachten, stoppen und fortsetzen

1. Öffnen Sie ein versendetes Follow-up mit Anzeigen. Das Feld Versand zeigt Versendet, Wartet, Angehalten (gestoppt), Fehlgeschlagen und Übersprungen (abgemeldet) sowie den Zeitpunkt, zu dem die letzte E-Mail hinausgeht.
2. Klicken Sie auf Versand stoppen, um die noch nicht versendeten E-Mails anzuhalten. Nichts geht verloren: Sie warten.
3. Klicken Sie auf Versand fortsetzen, um genau die angehaltenen erneut zu versenden, in Ihrem Tempo. Niemand erhält eine Mail doppelt.
4. Das Feld Antworten zeigt die Ergebnisse der Umfrage oder Befragung, sobald sie eintreffen.
5. Klicken Sie unter Öffentlicher Link auf Öffentlichen Link erstellen für eine Webversion der E-Mail, die Sie in einer WhatsApp-Gruppe posten können (Auf WhatsApp teilen, Kopieren, Öffnen). Sie zeigt nichts Persönliches; jeder, der sie hat, kann sie öffnen und an der Umfrage teilnehmen. Teilen beenden macht sie sofort unwirksam.

Die Seite endet mit der Empfängerliste. Abgemeldete Adressen sind markiert. Eine Mail, die nach wiederholten Versuchen immer noch fehlgeschlagen ist, zählt unter Fehlgeschlagen.

Links zu Fotos & Videos

EventMann speichert keine Fotos oder Videos. Auf dem Tab Nach dem Event fügen Sie bis zu zehn Links hinzu: zu einem geteilten Laufwerk, in das Personen hochladen können (Hochladen & teilen), zu einem Album oder Aftermovie (Album / Video ansehen) oder zu Ihrem Social-Media-Profil (Sozialprofil), jeweils mit Button-Text und optionaler Notiz. Sie erscheinen in Ihren Follow-ups und, sobald das Event begonnen hat, auf der Event-Seite. Stellen Sie sicher, dass der Ordner Uploads erlaubt und dass Sie teilen dürfen, was Ihnen Personen schicken.

Gut zu wissen

• Ein versendetes Follow-up kann nicht mehr bearbeitet oder erneut versendet werden; schreiben Sie ein neues. Ein Follow-up können Sie über das Papierkorb-Symbol aus der Liste löschen.
• „Versendet“ bedeutet zugestellt, nicht nur eingereiht: Die Seite zählt echte Zustellungen, damit Sie eingereihte von erledigten unterscheiden können.
• Eine Testkopie hat dieselben Blöcke wie das echte Follow-up, aber keine persönlichen Links, und sie zählt nicht als Empfänger.

Fehlerbehebung

• Es ist nicht versendet worden — es ist vielleicht noch ein Entwurf (drücken Sie auf Planen), oder das Event hat kein Datum. Die Kennzeichnungen Geplant und Versendet zeigen es Ihnen.
• Weniger Personen als erwartet — abgemeldete Gäste werden übersprungen, und mehrere Tickets auf einer Adresse ergeben eine E-Mail.
• Einige sind fehlgeschlagen — die Adresse hat die Mail nach wiederholten Versuchen abgelehnt. Sie sind auf der Seite aufgeführt.
• Ich habe es versehentlich gestoppt — klicken Sie auf Versand fortsetzen.

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