Mit Veranstaltern kommunizieren

Leitfaden für Sponsoren 3 Min. Lesezeit

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Auf dieser Seite

1. Was Sie hier tun können
2. Eine Nachricht senden
3. So werden Sie benachrichtigt
4. Gut zu wissen
5. Fehlerbehebung
6. Verwandte Themen

Jedes Sponsoring hat einen privaten Nachrichtenverlauf zwischen Ihnen und dem Veranstalter. Hier klären Sie, wo Ihr Banner platziert wird, übermitteln Angaben zu Ihrer Grafik, vereinbaren die Zahlung, wenn keine Stripe-Rechnung vorliegt, und fragen nach, welche Leistungen noch offen sind. Sie öffnen ihn über Veranstalter kontaktieren auf der Seite Meine Sponsorings.

Was Sie hier tun können

Den Verlauf zu einem Sponsoring lesen, die älteste Nachricht zuerst.
Dem Veranstalter schreiben und seine Antworten ohne Neuladen sehen.
Eine Benachrichtigung erhalten, wenn der Veranstalter schreibt.

Eine Nachricht senden

Öffnen Sie Meine Sponsorings und klicken Sie in der Zeile auf Veranstalter kontaktieren. Die Seite trägt den Titel Nachrichten und zeigt darunter die Veranstaltung und das Paket.
Lesen Sie den Verlauf — Ihre eigenen Nachrichten sind violett hinterlegt und mit Sie gekennzeichnet; die des Veranstalters sind weiß und tragen seinen Namen. Wenn Sie den Verlauf öffnen, werden seine Nachrichten als gelesen markiert.
Schreiben Sie in das Feld („Nachricht eingeben…“), bis zu 3.000 Zeichen, und klicken Sie auf Senden.
Solange die Seite geöffnet bleibt, prüft sie alle paar Sekunden auf neue Nachrichten, sodass eine Antwort von selbst erscheint.

So werden Sie benachrichtigt

Wenn der Veranstalter schreibt, erhalten Sie eine Glockenbenachrichtigung, eine Push-Nachricht, falls Sie diese nutzen, und eine E-Mail, sofern Ihre Einstellung Sponsoring-Nachrichten aktiv ist (das ist sie, solange Sie sie nicht geändert haben).
Eine rote Zahl bei Meine Sponsorings in der Seitenleiste und an der Schaltfläche Veranstalter kontaktieren in der Zeile zeigt ungelesene Nachrichten an.
Der Veranstalter wird auf dieselbe Weise benachrichtigt, wenn Sie schreiben, entsprechend seinen eigenen Einstellungen.

Gut zu wissen

Der Verlauf gehört zu einem Sponsoring. Wenn Sie zwei Veranstaltungen sponsern, gibt es zwei Verläufe.
Er ist reiner Text. Anhänge gibt es nicht; für Logos nutzen Sie daher den Upload auf Meine Sponsorings, und für große Dateien vereinbaren Sie einen anderen Weg mit dem Veranstalter.
Zweimaliges schnelles Drücken auf Senden sendet nicht doppelt: Eine identische Nachricht innerhalb von zehn Sekunden wird als dieselbe behandelt.
Die Schaltfläche wird bei ausstehenden, genehmigten, aktiven und abgeschlossenen Sponsorings angezeigt. Bei abgelehnten, abgelaufenen und stornierten ist sie ausgeblendet.
Wer auf Seite des Veranstalters antwortet, entscheidet dieser selbst: Der Veranstalter und Teammitglieder mit der Berechtigung, Sponsoring-Nachrichten einzusehen und zu beantworten, können lesen und antworten.
Geben Sie keine Passwörter oder Kartennummern in eine Nachricht ein. Zahlungen laufen über die Stripe-Rechnung oder die eigenen Bankdaten des Veranstalters, niemals über den Verlauf.

Fehlerbehebung

Es gibt keine Schaltfläche Veranstalter kontaktieren — die Bewerbung wurde abgelehnt, ist abgelaufen oder storniert. Kontaktieren Sie den Veranstalter auf anderem Weg.
Ich habe keine E-Mail für eine neue Nachricht erhalten — prüfen Sie, ob Sponsoring-Nachrichten in Ihren Benachrichtigungseinstellungen aktiviert ist, und sehen Sie im Spam-Ordner nach. Die Glockenbenachrichtigung wird immer erstellt.
Meine Nachricht erscheint nicht — das Feld verlangt etwas Text, und Nachrichten über 3.000 Zeichen werden abgelehnt. Kürzen Sie die Nachricht und senden Sie erneut.
Der Veranstalter antwortet nicht — für eine Antwort gibt es keine Frist. Ein langsamer Veranstalter ist kein technischer Fehler; versuchen Sie es ein paar Tage später erneut.