Gebühren und Preisgestaltung verstehen
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Jede kostenpflichtige Buchung auf EventMann kann zusätzlich zum Ticketpreis bis zu drei Bestandteile tragen: eine Plattformprovision, eine optionale Servicegebühr und jede von Ihnen konfigurierte Steuer. Dieser Artikel schlüsselt auf, woher jeder Bestandteil stammt, wer ihn am Ende bezahlt, und arbeitet ein vollständiges Beispiel durch.
Plattformprovision
- Wird durch Ihren Preisplan als Prozentsatz festgelegt.
- Wird auf die Ticket-Zwischensumme berechnet — den Ticketnennwert vor Steuer und nach Anwendung eines Rabattcodes oder Paketpreises.
- Wird bei jeder kostenpflichtigen Buchung ohne Möglichkeit zum Opt-out berechnet — konfigurierbar ist nur, wer sie zahlt, Sie oder der Teilnehmer.
- Ihr genauer Satz wird neben Ihrem Plannamen auf Ihrer Profil-Seite unter Aktueller Plan angezeigt, sowie erneut unter Einstellungen → Abrechnung & Zahlungen → Abrechnung.
Die Einstellung „Buchungsgebühren übernehmen"
Jede Veranstaltung hat einen Schalter Buchungsgebühren übernehmen unter Verwalten → Zahlungen und Gebühren für diese Veranstaltung, standardmäßig aktiviert.
- Ein (Standard) — der Teilnehmer zahlt genau den von Ihnen festgelegten Ticketpreis, zuzüglich Steuer, falls vorhanden. Die Plattformprovision wird still von dem abgezogen, was bei Ihnen ankommt; an der Kasse erscheint keine gesonderte Gebührenzeile.
- Aus — die Plattformprovision zuzüglich einer Servicegebühr, falls Ihr Plan eine vorsieht, werden als separate Kassenposten obendrauf hinzugefügt, die der Teilnehmer zahlt. Sie erhalten dann den vollen Ticketpreis.
Servicegebühr
Manche Preispläne konfigurieren außerdem eine Servicegebühr: einen Prozentsatz der Zwischensumme zuzüglich eines festen Betrags pro Ticket. Anders als die Provision existiert die Servicegebühr nur, wenn Buchungsgebühren übernehmen deaktiviert ist — sie wird zur Gesamtsumme des Teilnehmers hinzugefügt und von der Plattform einbehalten. Werden die Gebühren übernommen, wird niemandem eine Servicegebühr berechnet.
Stripes eigene Verarbeitungsgebühr
Getrennt von allem oben Genannten zieht Stripe seine eigene Kartenverarbeitungsgebühr ab, wenn eine Zahlung auf Ihrem verbundenen Konto landet. Dies ist Sache zwischen Ihnen und Stripe, wird nicht innerhalb von EventMann konfiguriert und erscheint auf keinem EventMann-Bildschirm. Prüfen Sie Ihr Stripe-Dashboard für Ihren tatsächlichen Satz; er variiert je nach Land und Kartentyp.
Durchgerechnetes Beispiel (illustrative Sätze)
Angenommen ein Ticket zu €40,00, eine Plan-Provision von 5 % und eine illustrative Servicegebühr von 2 % + €0,50 pro Ticket. Prüfen Sie die tatsächlichen Sätze Ihres eigenen Plans auf Ihrer Profilseite, bevor Sie sich auf diese Zahlen verlassen.
| Gebühren übernommen? | Plattformprovision | Servicegebühr | Teilnehmer zahlt | Sie erhalten, vor Stripes Gebühr |
|---|---|---|---|---|
| Ja (Standard) | €2,00 | €0,00 | €40,00 | €38,00 |
| Nein | €2,00 | €1,30 | €43,30 | €40,00 |
Kostenlose Veranstaltungen
Kostenlose Veranstaltungen tragen niemals eine Plattformprovision, Servicegebühr oder Stripe-Gebühr jeglicher Art, weder für Sie noch für Ihre Teilnehmer.
Gut zu wissen
- Die Steuer, festgelegt pro Veranstaltung unter Verwalten → Zahlungen und Gebühren, wird auf die Zwischensumme berechnet und ist von allem oben Genannten getrennt.
- Ein Rabattcode oder ein Ticket-Bundle reduziert zuerst die Zwischensumme; die Provision und eine etwaige Servicegebühr werden anschließend auf diesen reduzierten Betrag berechnet, nicht auf den ursprünglichen Ticketpreis.
Fehlerbehebung
- Teilnehmer beschweren sich über eine unerwartete Gebühr an der Kasse — prüfen Sie, ob Buchungsgebühren übernehmen für diese Veranstaltung deaktiviert ist; das Aktivieren entfernt die sichtbare Gebührenzeile (die Provision gilt weiterhin, nur aus Ihrem Nettoertrag statt sichtbar).
- Mein Nettoertrag entspricht nicht Zwischensumme minus Provision — denken Sie daran, dass Stripes eigene Verarbeitungsgebühr separat abgezogen wird und sich nicht in EventManns Zahlen widerspiegelt.