Gebühren und Preise im Überblick
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Bei einer kostenpflichtigen Bestellung können drei Dinge auf den Ticketpreis aufgeschlagen werden: die Plattformprovision von EventMann, eine optionale Servicegebühr und die Steuer. Daneben berechnet Stripe Ihnen seine eigene Verarbeitungsgebühr. Dieser Artikel zeigt, woher jede kommt, wer sie zahlt und wie Sie sie für eine Veranstaltung festlegen. Die Einstellungen der Veranstaltung finden Sie im Reiter Checkout → Zahlungen einer Veranstaltung.
Für eine Veranstaltung festlegen
- Öffnen Sie Ihre Veranstaltung und gehen Sie zu Checkout → Zahlungen.
- Schalten Sie Buchungsgebühren übernehmen ein oder aus.
- Geben Sie den Steuersatz (%) und die Steuerkennzeichnung ein, die Käufern angezeigt wird, zum Beispiel MwSt..
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
- Die Karte Stripe Connect zeigt, ob Ihr Konto Zahlungen annehmen kann, und verlinkt auf die Umsatzseite der Veranstaltung.
Plattformprovision
- Sie wird durch Ihren Preisplan als Prozentsatz des Ticket-Zwischenbetrags festgelegt — der Ticketpreis nach einem Rabattcode oder Bündelpreis, vor der Steuer. Manche Pläne legen außerdem einen Mindest- und einen Höchstbetrag pro Ticket fest, und ein Plan kann erst ab einem bestimmten Datum Gebühren erheben.
- Kostenlose Bestellungen tragen nie eine Provision, und eine Erstattung gibt die Provision auf den erstatteten Teil zurück.
- Ihren Satz finden Sie unter Einstellungen → Abrechnung im Abschnitt Ihr Plan.
Buchungsgebühren übernehmen
- Ein (Standard) — der Käufer zahlt genau Ihren Ticketpreis plus Steuer. Die Provision wird von dem abgezogen, was bei Ihnen ankommt, und an der Kasse erscheint keine Gebührenzeile.
- Aus — die Provision (und eine Servicegebühr, falls Ihr Plan eine vorsieht) wird an der Kasse als eigene Zeilen auf den Ticketpreis aufgeschlagen. Sie behalten dann den vollen Ticketpreis.
Servicegebühr
Ein Plan kann eine Servicegebühr enthalten, die aus einem Prozentsatz plus einem festen Betrag pro Ticket besteht. Sie wird dem Käufer nur berechnet, wenn Buchungsgebühren übernehmen ausgeschaltet ist, und sie verbleibt bei EventMann. Wenn Ihr Plan keine vorsieht, wird nichts aufgeschlagen.
Stripes Verarbeitungsgebühr
Stripe berechnet seine Gebühr bei jeder Zahlung Ihrem Stripe-Konto, weil Sie der Verkäufer sind. Sie hängt von Zahlungsart und Land ab, Sie legen sie also nicht selbst fest — sehen können Sie sie aber: Geld → Stripe Connect listet den Satz von Stripe je Zahlungsart auf, und die Finanzübersicht sowie der Umsatz jeder Veranstaltung zeigen den tatsächlich berechneten Betrag.
Rechenbeispiel (Beispielsätze)
Ein Ticket für €40,00, eine Plattformprovision von 1% (€0,40) und eine Stripe-Kartengebühr von 1,5% + €0,25. Prüfen Sie Ihre eigenen Sätze, bevor Sie sich auf diese Zahlen verlassen.
| Buchungsgebühren übernehmen | Käufer zahlt | Plattformprovision | Stripe-Gebühr | Sie erhalten |
|---|---|---|---|---|
| Ein | €40,00 | €0,40 | €0,85 | €38,75 |
| Aus | €40,40 | €0,40 | €0,86 | €39,14 |
Bei ausgeschaltetem Schalter zahlt der Käufer die Provision, aber die Gebühr von Stripe wird auf den größeren berechneten Betrag erhoben, sodass sie trotzdem auf Ihrer Seite abgeht.
Steuer
- Die Steuer wird auf den rabattierten Ticket-Zwischenbetrag berechnet und als eigene Zeile obendrauf gesetzt. EventMann kennt für Tickets keine Preise inklusive Steuer.
- Wenn Sie Steuersätze angelegt haben, wird der Satz verwendet, der zum Rechnungsland des Käufers passt, und mit seinem Namen und Prozentsatz angezeigt („MwSt. 19%“). Andernfalls greift die Kasse auf den Steuersatz und die Steuerkennzeichnung auf diesem Reiter zurück.
Gut zu wissen
- Kostenlose Veranstaltungen tragen keine Provision, Servicegebühr oder Stripe-Gebühr.
- Ein Rabattcode oder Bündel senkt zuerst den Zwischenbetrag; Provision und Steuer werden auf den gesenkten Betrag berechnet.
- Erstattungen richten sich nach den Stornierungsbedingungen der Veranstaltung; der Link unter den Steuerfeldern führt Sie dorthin.
Fehlerbehebung
- Käufer fragen an der Kasse nach einer zusätzlichen Gebühr. Buchungsgebühren übernehmen ist für diese Veranstaltung ausgeschaltet. Schalten Sie es ein, dann verschwindet die Gebührenzeile (die Provision gilt weiterhin, von Ihrer Seite).
- Mein Nettobetrag ist nicht Ticketpreis minus Provision. Auch Stripes Verarbeitungsgebühr wird abgezogen. Sie hat eine eigene Spalte in der Finanzübersicht und eine eigene Kachel auf der Umsatzseite der Veranstaltung.
- Auf einer Bestellung erscheint keine Steuer. Kein Steuersatz passte zum Land des Käufers, es ist kein Standard festgelegt, und der Steuersatz der Veranstaltung ist 0.