Mitglieder und Mitglied-IDs
Leitfaden für Veranstalter
4 Min. Lesezeit
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Auf dieser Seite
Der Tab Mitglieder unter Wachstum → Mitgliedschaft ist Ihre Kartei: alle, die bei Ihnen eine Mitgliedschaft haben oder hatten, mit Tarif, Status und dem, was sie bezahlt haben. Nutzen Sie ihn, um jemanden nachzuschlagen, eine Mitgliedschaft zu beenden oder die Liste zu exportieren. Mitglied-IDs und der Import einer bestehenden Kartei werden auf dem Tab Einstellungen eingerichtet.
Was Sie hier tun können
- Lesen Sie die Kartei: Name und E-Mail-Adresse, Mitglied-ID, Tarif und Referenz, Status, Ablaufdatum und was bezahlt wurde (mit dem Gutschein, falls einer verwendet wurde).
- Importieren Sie Personen, die Sie bereits kennen, mit Ein Verzeichnis importieren.
- Laden Sie die Liste mit CSV exportieren herunter.
- Beenden Sie eine Mitgliedschaft und erstatten Sie sie mit Erstatten & beenden.
Die Liste lesen
- Die Mitglied-ID ist die Nummer aus Ihrer eigenen Reihe, zum Beispiel KV0015. Ein kleines Etikett importiert kennzeichnet Personen, die Sie aus einem Verzeichnis übernommen haben.
- Aktiv heißt: Die Mitgliedschaft ist bezahlt, nicht beendet und innerhalb ihrer Laufzeit. Sie bleibt 7 Tage nach dem Enddatum aktiv; danach steht dort Abgelaufen.
- Rückerstattung erfolgt kennzeichnet eine Mitgliedschaft, die Sie mit Rückerstattung beendet haben.
- Die Liste zeigt 25 Personen pro Seite, die neuesten zuerst.
Eine Mitgliedschaft beenden und erstatten
- Suchen Sie die Zeile und klicken Sie auf Erstatten & beenden.
- Bestätigen Sie. Der gesamte Kauf wird von Ihrem Stripe-Guthaben an das Mitglied erstattet, die Vorteile enden sofort, und der Platz bei einem begrenzten Tarif wird der Warteliste angeboten.
- Eine Mitgliedschaft ohne Zahlung dahinter (importiert oder kostenlos vergeben) endet einfach ohne Erstattung.
Kann die Erstattung nicht erfolgen, zeigt die Seite das an, und die Mitgliedschaft bleibt unverändert; prüfen Sie Ihr Stripe-Guthaben und versuchen Sie es erneut. Dies lässt sich nicht rückgängig machen.
Mitglied-IDs
- Öffnen Sie den Tab Einstellungen.
- Legen Sie unter Mitglied-IDs ein Präfix (bis zu 12 Zeichen), die Anzahl der Ziffern und die Nächste Nummer fest. Das Feld Nächste ID zeigt das Ergebnis, zum Beispiel KV0022.
- Klicken Sie auf Speichern. Jede Mitgliedschaft, die Sie ab jetzt ausstellen, erhält die nächste Nummer.
- Ein Verzeichnis importieren öffnet die Importseite, und der Schalter Öffentliche Mitgliederzahl zeigt Ihre Mitgliederzahl auf Ihrer öffentlichen Seite.
Gut zu wissen
- Eine Änderung von Präfix oder Breite betrifft nur ab jetzt ausgestellte IDs. Sie können die nächste Nummer vorwärts setzen — um eine Kartei fortzuführen, die schon bei 400 angekommen ist — aber nicht zurück über bereits ausgestellte IDs.
- Mitgliedschaften, die Sie verkauft haben, bevor Sie die Nummerierung eingerichtet haben, behalten eine leere ID; sie werden nie neu nummeriert, weil sich eine Nummer, die jemand bereits hat, nicht verschieben darf.
- Die exportierte CSV enthält Name, E-Mail, Tarif, Status (active, expired, revoked oder gift_pending), Beginn, Ende, Preis, Währung und Referenz. Eine Spalte für die Mitglied-ID gibt es nicht.
- Mitglieder können ihre eigene Mitgliedschaft innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf vollständig selbst beenden.
- Ein gekauftes, aber noch nicht eingelöstes Geschenk steht unter dem Namen der Person, die es gekauft hat, mit dem Status Noch nicht eingelöst und der Adresse der beschenkten Person. Es hat noch kein Ablaufdatum, weil die Laufzeit mit dem Einlösen beginnt, und zählt bis dahin nicht als aktive Mitgliedschaft. In der CSV lautet der Status gift_pending, und die Daten sind leer.
- Verlängerungs-E-Mails gehen 14 und 7 Tage vor Ablauf jeweils einmal hinaus, nie an jemanden, der bereits verlängert hat.
Fehlerbehebung
- Ein Mitglied hat keine ID. Es ist vor der Einrichtung der Nummerierung beigetreten. Eine Neunummerierung ist absichtlich nicht vorgesehen.
- Die nächste Nummer wurde abgelehnt. Sie ist niedriger als eine bereits ausgestellte Nummer. Wählen Sie die vorgeschlagene Nummer oder eine höhere.
- Jemand hat früh verlängert und sagt, er habe Tage verloren. Das stimmt nicht: Eine vorzeitige Verlängerung beginnt, wenn die aktuelle Laufzeit endet.
- Die Erstattung ist fehlgeschlagen. Stripe erstattet aus Ihrem Guthaben; laden Sie es auf oder warten Sie, bis die Verkäufe abgerechnet sind, und versuchen Sie es dann erneut.