Bewertungen & Rezensionen
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Auf dieser Seite
Öffentliche Sternebewertungen und schriftliche Rezensionen, die Teilnehmende zu Ihrer Veranstaltung hinterlassen, zusammen mit Ihrer Durchschnittsbewertung. Sie finden sie unter Analyse & Berichte → Feedback, auf dem Tab Bewertungen (der Tab Umfragen daneben ist das, was Sie abgefragt haben; hier steht, was die Teilnehmenden ungefragt sagen). Jede Person mit Leseberechtigung für die Veranstaltung kann die Seite lesen.
Was Sie hier tun können
- Lesen Sie jede Bewertung und jede Rezension zur Veranstaltung mit ihren Sternen und wie lange sie her ist. Der Kopf zeigt, wie viele es gibt, und die Durchschnittsbewertung.
- Zwei Listen, weil Teilnehmende an zwei Stellen Feedback geben können: Bewertungen der Event-Seite (Sterne, optional mit Kommentar, von der Veranstaltungsseite) und Rezensionsseite (eine betitelte Rezension aus Meine Buchungen, mit der Markierung Verifizierte:r Teilnehmer:in).
- Antworten öffentlich — Ihre Antwort erscheint direkt unter der Rezension und ist für alle sichtbar, die sie sehen können.
- Verbergen oder anzeigen — das Abzeichen Veröffentlicht / Verborgen bei jeder Rezension ist eine Schaltfläche: Klicken Sie darauf, um die Rezension vor der Öffentlichkeit zu verbergen oder sie wieder zu veröffentlichen.
Die Abschnittsüberschriften trennen die beiden Quellen. Klicken Sie unter einer Rezension auf Antworten, um zu antworten, und auf das Abzeichen Veröffentlicht, um sie zu verbergen. Die Liste der Rezensionsseite funktioniert genauso.
So antworten Sie auf eine Rezension
- Klicken Sie unter der Rezension auf Antworten (sie heißt Antwort bearbeiten, wenn Sie bereits geantwortet haben).
- Tippen Sie Ihre Antwort („Schreiben Sie eine öffentliche Antwort auf diese Rezension…“) und klicken Sie auf Antwort speichern. Eine Antwort kann bei einer Bewertung bis zu 1.000 Zeichen und bei einer Rezension bis zu 2.000 Zeichen umfassen.
- Ihre Antwort wird sofort unter der Rezension der teilnehmenden Person angezeigt; wenn Sie sie später bearbeiten, wird dieselbe Antwort überschrieben, statt eine zweite hinzuzufügen.
Gut zu wissen
- Das Verbergen einer Rezension entfernt sie aus der öffentlichen Ansicht, hält sie aber hier für Sie vor — Verbergen lässt sich jederzeit rückgängig machen.
- Bis die erste Rezension eintrifft, steht auf der Seite „Noch keine Bewertungen“.
- Eine Rezension kann auch von Plattform-Mitarbeitenden bei der Moderation von Missbrauchsmeldungen ausgeblendet werden. Das ist ein eigener Schalter, getrennt von Ihrem: Sowohl Ihr Schalter als auch der der Moderation müssen „anzeigen“ sagen, damit eine Rezension öffentlich ist. Das erneute Veröffentlichen hier bringt daher keine Rezension zurück, die die Plattform ausgeblendet hat, und sie zählt hier trotzdem zu „Bewertungen“. Eine solche Rezension trägt ein rotes Abzeichen Durch Moderation ausgeblendet.
- Antworten und Verbergen erfordern die Berechtigung, die Veranstaltung zu bearbeiten; Lesen nicht.
Fehlerbehebung
- Die Seite zeigt überhaupt keine Bewertungen — entweder hat noch niemand die Veranstaltung bewertet, oder jede Bewertung wurde verborgen; verborgene Bewertungen zählen hier trotzdem zu „Bewertungen“, obwohl die Öffentlichkeit sie nicht sehen kann.
- Eine von Ihnen veröffentlichte Rezension erscheint noch nicht auf der Veranstaltungsseite — Plattform-Mitarbeitende haben sie möglicherweise aus Moderationsgründen ausgeblendet. Ein Umschalten hier hebt das nicht auf; wenden Sie sich an den Support, wenn Sie glauben, dass das ein Irrtum war.