Ein Event neu planen

Event neu planen verschiebt ein Event auf ein neues Datum und eine neue Uhrzeit und informiert die Personen, die bereits Tickets haben. Öffnen Sie es über Verwalten → Eventeinrichtung → Details & Termine → Event neu planen.

Was Sie hier tun können

1. Prüfen Sie die Zeile Aktuell: oben: das aktuelle Datum und die Uhrzeit des Events in seiner eigenen Zeitzone.
2. Geben Sie das Neues Startdatum (Pflicht) und das Neues Enddatum und -uhrzeit (optional) ein. Beide sind mit den aktuellen Werten vorausgefüllt; ändern Sie, was nötig ist, oder leeren Sie das Ende, um das aktuelle Ende beizubehalten. Ein neues Ende muss nach dem neuen Start liegen.
3. Entscheiden Sie bei Benachrichtigen Sie bestätigte Besucher per E-Mail und in der App. Setzen Sie das Häkchen, um ihnen das neue Datum zu senden.
4. Klicken Sie auf Veranstaltung neu planen. Sie landen wieder auf der Übersicht mit einer Bestätigung.

Wer informiert wird und wann die Benachrichtigung nicht optional ist

• Die Mitteilung geht an die Personen mit bestätigten Bestellungen. Sie besagt, dass das Event verschoben wurde, und erinnert daran, dass ihnen unter Umständen eine Erstattung zusteht.
• Ist eine Bestellung des Events bezahlt, wird die Mitteilung auch dann gesendet, wenn Sie das Kästchen nicht ankreuzen. Eine Terminänderung gibt Käufern nach dem Verbraucherrecht ein Recht auf Erstattung, und ob sie informiert werden, entscheidet nicht der Veranstalter.
• Bei einem kostenlosen Event ohne Zahlungen wird das Kästchen respektiert: Entfernen Sie den Haken, um das Datum still zu verschieben.
• Hat niemand eine bestätigte Bestellung, gibt es niemanden zu informieren.

Schutzmechanismen

• Speichern Sie, ohne etwas zu ändern, zeigt die Seite, dass es keine Änderung gab, und es wird nichts gesendet. Termine werden auf die Minute genau verglichen.
• Hat ein Event bezahlte Bestellungen, kann sein Beginn nicht in die Vergangenheit verschoben werden; das Formular lehnt es ab. Ein Event, das bereits stattgefunden hat, behält sein Datum.
• Jede Änderung wird mit der Anzahl der Bestellungen und dem betroffenen Betrag protokolliert. Eine zweite Änderung desselben bezahlten Events innerhalb von 30 Tagen alarmiert das Plattformteam, und Ihr nächstes kostenpflichtiges Event wird unter Umständen geprüft, bevor es live gehen kann.

Gut zu wissen

• Änderungen der Termine unter Details & Termine wirken auf die Teilnehmenden genauso wie diese Seite; diese Seite ist die fokussierte Variante.
• Die Sitzungen der Agenda, das Buchungsfenster und eine etwaige Liveschaltungszeit werden nicht verschoben. Prüfen Sie sie nach der Neuplanung.
• Teilnehmende können auf ihrer Bestellseite sehen, was sich nach ihrer Buchung geändert hat.
• Um den Veranstaltungsort zu ändern oder zwischen Online und vor Ort zu wechseln, nutzen Sie Details & Termine; auch das benachrichtigt Ticketinhaber.

Fehlerbehebung

• Meldung „Keine Änderung“ — der neue Start und das neue Ende sind identisch mit den aktuellen Werten.
• „Der Starttermin kann nicht in die Vergangenheit verschoben werden“ — das Event hat bezahlte Bestellungen; wählen Sie ein zukünftiges Datum oder sagen Sie das Event ab.
• Teilnehmende wurden benachrichtigt, obwohl ich das Kästchen abgewählt habe — das Event hat bezahlte Bestellungen, daher ist die Mitteilung verpflichtend.

Verwandte Themen

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• Eventstatus: veröffentlichen, pausieren, absagen
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