Buchung bestätigt
Leitfaden für Teilnehmer
3 Min. Lesezeit
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Auf dieser Seite
Wenn eine Buchung bestätigt ist — direkt nach der Zahlung, nach einer kostenlosen Buchung oder nachdem der Veranstalter Ihre Bestellung genehmigt hat — landen Sie auf der Seite Buchung bestätigt. Sie fasst Ihre Bestellung an einem Ort zusammen: was Sie gekauft haben, für wen die Tickets sind und die Tickets selbst.
Was Sie hier tun können
- Die Bestellung prüfen — das Event, Datum und Veranstaltungsort, Ihre Referenz (sie beginnt mit
BK-), jedes Ticket mit Preis und die Summe. Bewahren Sie die Referenz auf: Der Veranstalter, das Einlasspersonal und der Support nutzen sie, um Ihre Bestellung zu finden. - Die Ticketinhaber benennen — unter Teilnehmerdaten steht eine Zeile pro Ticket. Klicken Sie in einer Zeile auf Bearbeiten, ändern Sie Name oder E-Mail und drücken Sie Speichern. Das ist verfügbar, solange der Veranstalter Änderungen an Tickets erlaubt, und bis das Event beginnt. Der Name erscheint auf dem Ticket.
- Ihre Tickets herunterladen — Alle 3 Tickets herunterladen liefert ein PDF mit allen Tickets. Darunter zeigt jedes Ticket seinen QR-Code und einen Link Ticket anzeigen. Der QR-Code wird am Eingang gescannt.
- Das Event in Ihren Kalender eintragen — Zum Kalender hinzufügen bietet eine Kalenderdatei oder einen Link für Ihre Kalender-App an.
- Eine Nachricht des Veranstalters lesen — hat der Veranstalter eine Bestätigungsnachricht verfasst (Parken, Eingang, was mitzubringen ist), erscheint sie oben auf der Seite.
- Ein Konto erstellen — haben Sie als Gast bezahlt, bietet ein Kasten Kostenloses Konto erstellen an, damit diese und künftige Buchungen unter Meine Tickets gespeichert werden.
Was als Nächstes passiert
- Eine Bestätigungs-E-Mail geht an die Adresse, mit der Sie gebucht haben, mit Ihren Tickets als PDF im Anhang. Das PDF wird erstellt, nachdem die Buchung bestätigt wurde, rechnen Sie also mit ein paar Minuten. Ist sie nicht angekommen, prüfen Sie den Spam-Ordner und lesen Sie dann Wo sind meine Tickets?.
- Sind Sie angemeldet, steht die Buchung sofort in Meine Tickets.
- Eine Buchung als Gast ist über den Link in Ihrer E-Mail erreichbar. Der Link bleibt bis 90 Tage nach dem Event gültig.
- Ändert der Veranstalter später Datum, Ort oder Format des Events, erscheint auf dieser Seite ein Kasten mit dem Titel Dieses Event hat sich nach Ihrer Buchung geändert. Ihr Ticket bleibt gültig, und der Kasten erklärt, wie Sie eine Erstattung beantragen, falls die Änderung nicht zu Ihnen passt.
Gut zu wissen
- Nach dieser Seite wird nichts mehr berechnet. Zum Stornieren oder um Geld zurückzufordern, siehe So erhalten Sie eine Erstattung.
- Sie können diese Seite jederzeit über Meine Tickets oder den Link in Ihrer E-Mail erneut öffnen. Eine Bestellung, die storniert, erstattet oder noch im Wartezustand ist, führt beim Öffnen stattdessen zu Meine Tickets.
- Namen dienen den Unterlagen des Veranstalters und dem Ticketdesign. Ein Ticket kann weiterhin mit der Übertragungsfunktion weitergegeben werden, die davon getrennt ist (siehe So übertragen Sie Tickets).
Fehlerbehebung
- Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten — prüfen Sie den Spam-Ordner und dann die E-Mail-Adresse unter Teilnehmerdaten. Haben Sie sie falsch eingegeben, nutzen Sie Bearbeiten; oder öffnen Sie Ihre Tickets über Meine Tickets.
- Der QR-Code lädt nicht — laden Sie die Seite neu oder öffnen Sie das Ticket mit Ticket anzeigen.
- Neben einem Namen fehlt die Schaltfläche Bearbeiten — der Veranstalter hat Änderungen an Tickets deaktiviert, oder das Event hat bereits begonnen.
- Ich habe die Seite geschlossen — nutzen Sie den Link in Ihrer E-Mail oder melden Sie sich an und öffnen Sie Meine Tickets.