Buchung bestätigt
Leitfaden für Teilnehmer
3 Min. Lesezeit
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Auf dieser Seite
Sobald Ihre Buchung bestätigt ist — entweder direkt nach der Zahlung oder direkt nach dem Absenden einer kostenlosen oder genehmigten Buchung — landen Sie auf einer Bestätigungsseite, die alles zu Ihrer Bestellung an einem Ort zusammenführt.
Was Sie sehen
- Ihre Buchungsreferenz, ein Code, der mit
BK-beginnt und Ihre Bestellung eindeutig identifiziert — halten Sie ihn bereit, falls Sie wegen dieser Buchung jemals den Organisator oder den EventMann-Support kontaktieren müssen. - Eine vollständige Bestellübersicht — jedes gekaufte Ticket, jeder angewendete Rabatt und die Endsumme.
- Einen QR-Code für jedes Ticket, direkt auf der Seite angezeigt und ebenfalls an Ihre Bestätigungs-E-Mail angehängt — das ist es, was beim Einlass am Veranstaltungsort gescannt wird.
- Eine Schaltfläche „Zum Kalender hinzufügen", damit die Veranstaltung direkt in Ihren Telefon- oder Desktop-Kalender wandert.
- Eine Nachricht vom Organisator, falls er eine für seine Veranstaltung hinterlegt hat (zum Beispiel Parkhinweise oder Einlassinformationen).
Was als Nächstes passiert
- Eine Bestätigungs-E-Mail wird an die Adresse gesendet, mit der Sie gebucht haben, mit Ihren Tickets als PDF-Anhang. Das kann ein paar Minuten dauern, da das PDF erst nach der Zahlungsbestätigung zusammengestellt wird, nicht vorher — ist es nach kurzer Zeit noch nicht angekommen, prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner, bevor Sie annehmen, dass etwas nicht stimmt.
- Ihre Tickets sind außerdem jederzeit unter Meine Tickets in Ihrem Konto verfügbar, sodass Sie sich nicht darauf verlassen müssen, die E-Mail wiederzufinden.
- Sind Sie als Gast zur Kasse gegangen, wird Ihnen angeboten, mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie gebucht haben, ein Konto zu erstellen, damit diese Buchung (und jede zukünftige) automatisch unter Meine Tickets erscheint.
Gut zu wissen
- Falls der Organisator es zulässt, können Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse zu jedem Ticket direkt auf dieser Seite bearbeiten, jederzeit bevor die Veranstaltung beginnt — nützlich, wenn Sie im Auftrag von jemand anderem buchen und sich bei einem Detail vertippt haben.
- Ihre Tickets sind nicht an diese Seite oder dieses Gerät gebunden — sie sind genauso zugänglich über Meine Tickets, sobald Sie sich anmelden.
- Nach dieser Seite wird Ihnen nichts weiter berechnet — müssen Sie später stornieren oder nach einer Rückerstattung fragen, wird das separat behandelt, über Ihre Buchung in Meine Tickets.
Fehlerbehebung
- Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten — prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner; das PDF wird kurz nach der Bestätigung Ihrer Buchung erzeugt, es kann also ein paar Minuten dauern statt sofort einzutreffen. In der Zwischenzeit sind Ihre Tickets auch immer in Meine Tickets sichtbar.
- Der QR-Code lädt auf der Seite nicht — laden Sie die Seite neu, oder öffnen Sie Ihr Ticket stattdessen direkt über Meine Tickets.
- Ich muss einen Namen auf einem der Tickets korrigieren — nutzen Sie die Bearbeitungsoption auf dieser Seite (oder in Meine Tickets), falls der Organisator Ticketbearbeitungen zulässt und die Veranstaltung noch nicht begonnen hat.