Kontoeinstellungen & Passwort

Leitfaden für Teilnehmer 4 Min. Lesezeit

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Auf dieser Seite

1. Ihre Angaben ändern
2. Ihr Passwort ändern
3. Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren
4. Gefahrenbereich
5. Gut zu wissen
6. Fehlerbehebung
7. Verwandte Themen

Ihre Profilseite enthält Ihre persönlichen Angaben, die Sprache, das Passwort, die Zwei-Faktor-Authentifizierung und die Option, Ihr Konto zu löschen. Öffnen Sie sie über Mein Profil in der Kontoleiste oder im Menü unter Ihrem Avatar oben rechts. Die gemeinsamen Grundlagen, die jede Rolle hat, finden Sie unter Mein Profil.

Ihre Angaben ändern

Öffnen Sie Mein Profil.
Um Ihr Foto zu ändern, klicken Sie auf Foto hochladen und wählen Sie eine JPG- oder PNG-Datei bis zu 2 MB. Nutzen Sie die Entfernen-Option daneben, um zu Ihrem Anfangsbuchstaben zurückzukehren.
Bearbeiten Sie Vollständiger Name, Telefonnummer und Über mich nach Belieben. Name und E-Mail-Adresse sind Pflichtfelder.
Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse, wird Ihre E-Mail-Adresse als unbestätigt markiert, bis Sie den Link in der Nachricht klicken, die wir an die neue Adresse senden. Bis dahin pausieren Funktionen und Nachrichten, die eine bestätigte Adresse brauchen (siehe unten).
Wählen Sie Ihre Bevorzugte Zeitzone. Veranstaltungszeiten werden in dieser Zone angezeigt; sie verschiebt nie eine Veranstaltung, die immer nach der Zeit ihres eigenen Veranstaltungsorts läuft.
Wählen Sie Ihre Sprache. Die Website, die E-Mails und Benachrichtigungen, die wir Ihnen senden, und Ihre Ticket-PDFs verwenden sie. Die Wahl gilt auf all Ihren Geräten; die Sprachflagge in der oberen Leiste erlaubt Ihnen weiterhin, die Seitensprache für einen Besuch zu ändern.
Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Ihr Passwort ändern

Scrollen Sie zu Passwort ändern.
Geben Sie Ihr Aktuelles Passwort ein, dann das Neue Passwort zweimal. Die Checkliste unter dem Feld zeigt, was noch fehlt: mindestens 8 Zeichen, ein Großbuchstabe, ein Kleinbuchstabe, eine Zahl und ein Sonderzeichen.
Klicken Sie auf Speichern.

Haben Sie sich mit Google, Facebook oder LinkedIn registriert, haben Sie nie ein Passwort gewählt, daher fragt das Formular nicht nach dem aktuellen Passwort, und Sie können einfach ein neues festlegen. Sind Sie ausgesperrt, nutzen Sie Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite; der Link zum Zurücksetzen in der E-Mail ist 60 Minuten gültig.

Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Klicken Sie auf Zwei-Faktor aktivieren. Eine Seite mit einem QR-Code öffnet sich.
Scannen Sie den Code mit einer Authenticator-App wie Google Authenticator oder Authy oder geben Sie das Geheimnis unter dem Code ein, falls Sie nicht scannen können.
Geben Sie den 6-stelligen Code aus der App ein und drücken Sie Bestätigen.
Speichern Sie die 8 Wiederherstellungscodes, die auf der nächsten Seite einmal angezeigt werden. Jeder funktioniert nur einmal, falls Sie Ihr Telefon verlieren.

Die vollständige Erklärung, auch was zu tun ist, wenn Sie Ihr Telefon verlieren, steht unter Kontosicherheit & Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Gefahrenbereich

Konto löschen fragt nach Ihrem Passwort und anonymisiert Ihr Konto dann endgültig. Lesen Sie zuerst Datenschutz & Daten: Dort steht, was aufbewahrt und was gelöscht wird, und wo Sie Ihre Daten vorher herunterladen können.

Gut zu wissen

Die Karten oben zeigen, wie viele Buchungen Sie haben und wie viel Sie ausgegeben haben, und Letzte Tickets listet Ihre fünf neuesten Bestellungen mit ihrem Status.
Ein Designschalter (das Mond-Symbol in der oberen Leiste) wechselt zwischen hellem und dunklem Modus; Ihre Wahl wird in Ihrem Konto gespeichert.
Aktive Sitzungen (angemeldete Browser), API-Tokens und Barrierefreiheits-Einstellungen sind von der Karte Anmeldung & Zugriff auf der Profilseite aus verlinkt; Sitzungen werden unter Kontosicherheit beschrieben.
Eine Sitzung, die eine Zeit lang untätig war, wird automatisch abgemeldet. Das Hintergrundabfragen der Glocke hält sie nicht am Leben.

Fehlerbehebung

Ich habe meine E-Mail geändert und bekomme manche Nachrichten nicht mehr — öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail an die neue Adresse und klicken Sie auf den Link. Er ist 72 Stunden gültig; fordern Sie einen neuen über den Hinweis auf der Website an, falls er abgelaufen ist.
Mein Authenticator-Code wird immer abgelehnt — die Codes sind zeitbasiert. Stellen Sie die Uhr Ihres Telefons auf automatisch und probieren Sie den nächsten Code.
Das Passwortformular hat kein Feld für das aktuelle Passwort — Ihr Konto wurde mit einer Social-Media-Anmeldung erstellt.
Die Sprache hat sich in einer E-Mail nicht geändert — E-Mails verwenden die hier gespeicherte Sprache, nicht die Seitensprache, die Sie mit der Flagge gewählt haben.