Wie Sie den Veranstalter kontaktieren
Leitfaden für Teilnehmer
2 Min. Lesezeit
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Haben Sie eine Frage zu einer Veranstaltung, für die Sie gebucht sind — Parken, Zugang, Ernährungsoptionen, irgendetwas, das die Anzeige nicht abgedeckt hat? Schreiben Sie dem Veranstalter direkt aus Ihrer Buchung heraus, ohne dessen E-Mail-Adresse kennen zu müssen.
So beginnen Sie eine Unterhaltung
- Öffnen Sie Meine Tickets und finden Sie die Buchung, oder öffnen Sie Meine Nachrichten im Kontomenü.
- Klicken Sie bei der Buchung auf Veranstalter kontaktieren, oder öffnen Sie den Thread der Veranstaltung in Meine Nachrichten.
- Schreiben Sie Ihre Nachricht und senden Sie sie — der Veranstalter sieht sie in seinem eigenen Posteingang für diese Veranstaltung.
Gut zu wissen
- Sie können den Veranstalter nur für eine Veranstaltung kontaktieren, für die Sie eine bestätigte oder genehmigte Buchung haben — es gibt kein allgemeines Kontaktformular für Personen, die nicht gebucht haben.
- Die Unterhaltung öffnet sich 90 Tage vor der Veranstaltung und schließt, sobald die Veranstaltung beendet ist, oder wenn der Veranstalter sie absagt. Außerhalb dieses Zeitfensters können Sie frühere Nachrichten weiterhin lesen, nur keine neuen senden.
- Wenn der Veranstalter Direktnachrichten für seine Veranstaltung komplett deaktiviert hat, sehen Sie statt eines Nachrichtenfelds einen entsprechenden Hinweis.
- Das Senden ist auf 10 Nachrichten pro Stunde pro Veranstaltung begrenzt, um zu verhindern, dass ein Thread überflutet wird.
- Antworten kommen vom Veranstalter, nicht automatisch von EventMann — wie schnell er antwortet, liegt bei ihm.
Fehlerbehebung
- Ich finde keine Möglichkeit, diesem Veranstalter zu schreiben — Ihre Buchung ist möglicherweise noch Ausstehend statt Bestätigt, oder die Veranstaltung liegt mehr als 90 Tage in der Zukunft.
- Das Nachrichtenfeld ist verschwunden und zeigt stattdessen einen Hinweis — die Veranstaltung ist beendet oder wurde abgesagt, oder der Veranstalter hat Nachrichten deaktiviert; Sie können weiterhin lesen, was zuvor gesagt wurde.
- Ich habe eine Meldung erhalten, dass ich zu viele gesendet habe — Sie haben das Limit von 10 pro Stunde für diese Veranstaltung erreicht; warten Sie eine Weile und versuchen Sie es erneut.
- Meine Frage betrifft Zahlung, mein Konto oder ein technisches Problem statt dieser bestimmten Veranstaltung — das ist ein Plattformproblem und nicht etwas, das der Veranstalter beheben kann; nutzen Sie stattdessen EventMann-Support kontaktieren.