Stripe Connect einrichten

Leitfaden für Veranstalter 3 Min. Lesezeit

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Auf dieser Seite

1. Warum es so funktioniert
2. So verbinden Sie sich
3. Ihren Kontostatus verstehen
4. Gut zu wissen
5. Fehlerbehebung
6. Verwandte Themen

Stripe Connect ist das, was EventMann erlaubt, Ticketgeld auf Ihr eigenes Bankkonto zu leiten, statt es selbst zu halten. Sie benötigen dies nur, wenn Sie vorhaben, für Tickets Geld zu verlangen — Veranstalter, die ausschließlich kostenlose Veranstaltungen durchführen, können es vollständig überspringen.

Warum es so funktioniert

Wenn ein Gast bezahlt, fließt das Geld auf Ihr eigenes verbundenes Stripe-Konto, und Ihr Unternehmen — nicht EventMann — erscheint als Zahlungsempfänger auf der Abrechnung des Käufers. Stripe stellt seine Bearbeitungsgebühr Ihrem Konto in Rechnung, und Rückerstattungen sowie Rückbuchungen gehen von Ihrem Guthaben ab. Ihr Stripe-Konto muss für Kartenzahlungen verifiziert sein, bevor Sie kostenpflichtige Tickets verkaufen können.
Stripe erfasst und prüft Ihre Identitäts- und Geschäftsunterlagen direkt — EventMann speichert niemals Kartennummern und sieht niemals die Dokumente, die Sie während des Onboardings hochladen.
Die Plattformprovision wird automatisch im Moment der Zahlung als Application Fee abgezogen, bevor der Rest an Sie überwiesen wird. Die genaue Funktionsweise finden Sie unter Gebühren und Preisgestaltung verstehen.

So verbinden Sie sich

Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung & Zahlungen → Stripe Connect.
Klicken Sie auf Mit Stripe verbinden. EventMann erstellt ein verbundenes Stripe-Konto auf Ihren Namen und leitet Sie zu den von Stripe selbst gehosteten Onboarding-Seiten weiter. Das Konto gehört Ihnen: Sie erhalten ein vollwertiges Stripe-Dashboard und melden sich dort unter dashboard.stripe.com an.
Geben Sie auf den Seiten von Stripe Ihren Geschäftstyp, den rechtlichen Namen und die Adresse, Ihre Steuernummer sowie das Bankkonto ein, auf das ausgezahlt werden soll.
Stripe fragt möglicherweise nach einem amtlichen Lichtbildausweis, um Ihre Identität zu bestätigen — dieser Schritt wird von Stripe durchgeführt und gespeichert, nicht von EventMann.
Sie werden nach Abschluss zu EventMann zurückgeleitet. Benötigt Stripe noch etwas von Ihnen, zeigt der Status Onboarding ausstehend an und listet genau auf, was fehlt.

Ihren Kontostatus verstehen

Onboarding ausstehend — Stripe benötigt weitere Angaben, bevor Zahlungen aktiviert werden. Die Seite listet jeden fehlenden Punkt auf; klicken Sie auf Stripe-Onboarding fortsetzen, um dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben.
Eingeschränkt — Sie haben Ihre Angaben eingereicht, aber Stripe hat zusätzliche Anforderungen, einige davon möglicherweise überfällig. Bleiben diese ungelöst, werden dadurch irgendwann Zahlungen oder Auszahlungen deaktiviert.
Aktiv — Zahlungen aktiviert, Auszahlungen aktiviert und Angaben eingereicht sind alle erfüllt. Hier werden auch der Name Ihres verbundenen Unternehmens, das Land und die Standardwährung angezeigt.
Getrennt — Sie haben die Verbindung zum Konto aufgehoben, oder es wurde nie verbunden. Bis zur erneuten Verbindung können keine Zahlungen zu Ihnen geleitet werden.

Gut zu wissen

Ihre Sitzung meldet sich nach einer Zeit der Inaktivität selbst ab, damit ein unbeaufsichtigter Browser Ihre Zahlungseinstellungen nicht offen stehen lässt. Beim Verbinden oder Trennen eines Stripe-Kontos erhalten Sie außerdem sofort eine E-Mail mit der IP-Adresse, von der aus es geschah.
Stripe-Dashboard öffnen bringt Sie zu Ihrem eigenen Stripe-Dashboard, wo Sie jede Überweisung sehen, die Stripe an Ihre Bank vorgenommen hat. Auch Ihr Auszahlungsrhythmus wird dort festgelegt und liegt bei Ihnen — EventMann hält Ihr Geld weder zurück noch gibt es dieses frei.
Das Trennen der Verbindung stoppt das Leiten neuer Zahlungen zu Ihnen, aber jede Überweisung, die Stripe bereits gestartet hat, wird trotzdem abgeschlossen.

Fehlerbehebung

„Onboarding unvollständig" verschwindet nicht — klicken Sie erneut auf Stripe-Onboarding fortsetzen; Stripe-Kontolinks laufen nach kurzer Zeit ab, und die Aktualisieren-Funktion erzeugt einen neuen.
Verifizierung wirkt festgefahren — prüfen Sie die bei Stripe verwendete E-Mail-Adresse; abgelehnte Dokumente (unscharfer Ausweis, abweichender Name) werden direkt von Stripe mitgeteilt, nicht über EventMann.
Kann keine kostenpflichtige Veranstaltung veröffentlichen — kostenpflichtige Tickettypen erfordern ein aktives, zahlungsfähiges Stripe-Konto; kostenlose Tickettypen nicht.