Veranstaltungs-Analytik
Leitfaden für Veranstalter
3 Min. Lesezeit
Hilfeartikel können unvollständig oder veraltet sein – sie können sich aufgrund häufiger Updates und automatisierter Übersetzung von der App unterscheiden. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an den Support.
Auf dieser Seite
Die Analytik ist die Verkaufs- und Einlass-Ansicht einer Veranstaltung. Öffnen Sie die Veranstaltung und wählen Sie in der Veranstaltungs-Seitenleiste Analytik & Berichte → Analytik. Die Seite hat drei Tabs: Übersicht (diese Seite), Veranstaltungs-Einblicke und Berichte. Sie benötigen die Analytik-Berechtigung, um die Übersicht zu sehen; Teamrollen, die nur Berichte oder Einblicke umfassen, sehen die anderen Tabs.
- Öffnen Sie Analytik unter Analytik & Berichte.
- Verkaufte Tickets und die anderen Karten geben die Eckzahlen nur für diese Veranstaltung.
- Einlass-Quote ist der Anteil bestätigter Tickets, die an der Tür gescannt wurden.
- Konversionsrate ist bestätigte Bestellungen geteilt durch alle Bestellungen, die je für die Veranstaltung begonnen wurden.
- Verkaufte Tickets (letzte 30 Tage) ist ein Diagramm der Tickets pro Tag.
Was jede Zahl bedeutet
- Verkaufte Tickets — Ticketmengen auf bestätigten Bestellungen.
- Gesamtumsatz — die Summe bestätigter Bestellsummen, in der Währung der Veranstaltung. Erstattungen werden hier nicht abgezogen; für Geld nach Erstattungen nutzen Sie Berichte oder die Finanzen.
- Durchschnittlicher Bestellwert — die durchschnittliche bestätigte Bestellung.
- Einlass-Quote — gescannte Tickets geteilt durch bestätigte Tickets. Das ist die Zahl, die Sie am Veranstaltungstag beobachten; daher wird sie alle zwei Minuten aktualisiert.
- Kapazitätsauslastung — verkaufte Tickets geteilt durch die Gesamtmenge aller Tickettypen. Sie kann über 100 % liegen, wenn ein Typ überverkauft wurde.
- Konversionsrate — bestätigte Bestellungen geteilt durch alle je begonnenen Bestellungen, einschließlich derer, die vor der Zahlung abgebrochen wurden. Sie beruht nicht auf Seitenaufrufen, die EventMann nicht misst.
- Das 30-Tage-Diagramm — gruppiert nach dem Datum, an dem eine Bestellung bezahlt wurde, wobei leere Tage als Null angezeigt werden, damit das Diagramm immer 30 Tage umfasst.
Umsatz nach Tickettyp, Städte und Export
- Umsatz nach Tickettyp listet auf, was jeder Tickettyp eingebracht hat und wie viele verkauft wurden.
- Besucherdemografie (nach Stadt) zeigt die zehn Städte, aus denen Ihre Käufer kommen, nach Anzahl der Bestellungen.
- Die Schaltflächen CSV, Excel und PDF laden die Tabelle der Tickettypen herunter.
Gut zu wissen
- Alle Zahlen schließen ausstehende, stornierte und erstattete Bestellungen aus; nur bestätigte zählen.
- Zahlen werden bis zu zehn Minuten zwischengespeichert (zwei Minuten für die Einlass-Quote), daher kann eine gerade abgeschlossene Zahlung einen Moment brauchen.
- Für das gesamte Konto siehe Analytik für Veranstalter.
Fehlerbehebung
- Einlass-Quote ist 0 % — noch niemand wurde gescannt, oder die Türen sind noch nicht geöffnet.
- Konversion wirkt niedrig — sie zählt jeden abgebrochenen Versuch, nicht nur abgeschlossene Warenkörbe.
- Kapazität über 100 % — es wurden mehr Tickets verkauft, als die Tickettypen fassen, zum Beispiel nachdem Sie eine Menge verringert haben.
- Der Tab Übersicht fehlt — Ihre Rolle enthält nicht die Analytik-Berechtigung. Fragen Sie den Veranstalter.