Datenschutz und Daten
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Auf dieser Seite
Diese Seite zeigt eine übersichtliche Zusammenfassung der persönlichen Daten, die die Plattform über Sie speichert, und bietet Ihnen zwei direkte Möglichkeiten damit umzugehen: eine Kopie herunterladen oder die Löschung Ihres Kontos beantragen.
Was Sie hier tun können
- Eine Datenübersicht ansehen — Ihre Anzahl an Buchungen, Bewertungen, Benachrichtigungen und das Datum, an dem Ihr Konto erstellt wurde
- Ihre Daten exportieren — laden Sie alles, was mit Ihrem Konto verknüpft ist, als einzelne JSON-Datei herunter
- Ihr Konto löschen — anonymisieren Sie Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten dauerhaft
Was ein Datenexport enthält
Ein Klick auf Meine Daten exportieren lädt eine Datei namens my-data-export.json direkt auf Ihr Gerät herunter — sie wird bei Bedarf erzeugt und niemals auf dem Server gespeichert. Sie enthält:
- Ihr Profil (Name, E-Mail, Telefonnummer, Biografie, Rolle, Zeitzone, Datum der Kontoerstellung)
- Jede Buchung mit ihren Positionen, Preisen und den auf jedem Ticket hinterlegten Besucherdaten
- Jede Bewertung, die Sie abgegeben haben
- Nachrichten, die Sie mit Veranstaltern ausgetauscht haben
- Ihre Benachrichtigungen und ein aktueller Ausschnitt Ihres Kontoaktivitätsprotokolls
Was das Löschen Ihres Kontos tatsächlich bewirkt
Das Löschen des Kontos ist hier eine Anonymisierung, keine vollständige Löschung aller Daten. Das ist wichtig, weil Veranstalter gesetzlich verpflichtet sind, Finanzunterlagen bestätigter Buchungen aufzubewahren, sodass die Plattform, anstatt jede Spur zu vernichten, Folgendes tut:
- Ersetzt Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Adresse bei jeder Buchung durch anonyme Platzhalter — die Buchung und ihr Betrag bleiben erhalten, identifizieren Sie aber nicht mehr
- Leert alle von Ihnen abgegebenen Bewertungen (sie sind nicht mehr sichtbar, aber die Sternebewertungs-Historie bleibt erhalten)
- Löscht Ihre Nachrichten mit Veranstaltern vollständig, da es keinen finanziellen Grund gibt, diese aufzubewahren
- Löscht Ihre In-App-Benachrichtigungen
- Entfernt die IP-Adresse aus Ihrem Kontoaktivitätsprotokoll
- Entfernt Ihren Avatar und ersetzt Ihre Anmeldedaten, sodass Sie sich nicht mehr anmelden können
Dies kann nicht rückgängig gemacht werden. Sobald Sie die Löschung bestätigt haben, gibt es keine Möglichkeit, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Profildetails bei alten Buchungen wiederherzustellen.
Gut zu wissen
- Veranstalter können Besucherdaten für ihre eigenen Veranstaltungen einsehen. Wenn Sie ein Ticket buchen, kann der Veranstalter dieser Veranstaltung (und sein Team) den auf der Buchung hinterlegten Besuchernamen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer sehen — er benötigt dies, um den Check-in durchzuführen, Fragen zu beantworten und Rückerstattungen zu bearbeiten. Genau diese Informationen entfernt die Anonymisierung, wenn Sie Ihr Konto löschen.
- Das Löschen Ihres Kontos meldet Sie außerdem sofort überall ab.
- Sie müssen Ihre Daten nicht exportieren, bevor Sie Ihr Konto löschen — die beiden Aktionen sind unabhängig voneinander, aber ein vorheriger Export ist eine sinnvolle Vorsichtsmaßnahme, da die Löschung nicht rückgängig gemacht werden kann.
Fehlerbehebung
- Mein Exportdownload hat nicht gestartet — die Datei wird in dem Moment erstellt, in dem Sie auf die Schaltfläche klicken; bei einer sehr umfangreichen Buchungshistorie kann dies einige Sekunden dauern, klicken Sie nicht mehrfach darauf.
- Ich habe mein Konto versehentlich gelöscht — die Anonymisierung kann nicht rückgängig gemacht werden, kontaktieren Sie daher umgehend den Support; je früher Sie sich melden, desto eher kann noch etwas Wiederherstellbares behandelt werden.
- Ich sehe bei anderen Veranstaltungen noch alte Bewertungen mit meinem Namen — nach der Löschung wird der Bewertungstext geleert, aber wenn Sie vorher Daten exportiert oder Screenshots gemacht haben, sind diese Kopien von der Löschung natürlich nicht betroffen.